Hướng dẫn cách đổi vé Bamboo Airways chi tiết và tiết kiệm

Đổi vé Bamboo Airways là nhu cầu phát sinh của nhiều hành khách khi kế hoạch cá nhân thay đổi đột xuất, lịch công tác bị dời lại hoặc gặp các sự cố bất khả kháng. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ quy định đổi vé có mất phí không, thủ tục thực hiện ra sao hay điều kiện của từng hạng vé như thế nào. Vietnam Booking sẽ cung cấp toàn bộ quy định, bảng phí chi tiết, cùng hướng dẫn cách đổi vé cách tiết kiệm và tối ưu trong bài viết này để giúp bạn giải quyết trăn trở.

Quy định đổi vé máy bay Bamboo Airways

Hãng hàng không Bamboo Airways luôn nỗ lực mang đến sự linh hoạt tối đa cho hành khách trong quá trình trải nghiệm dịch vụ. Tùy thuộc vào từng hạng vé mà hành khách đã đặt mua, quy định thay đổi ngày bay, giờ bay hay hành trình bay sẽ có những điều kiện áp dụng khác nhau. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy định thay đổi vé để bạn có thể chủ động trong kế hoạch di chuyển của mình.

Điều kiện áp dụng đổi vé theo từng hạng vé

Bamboo Airways hiện tại phân chia hệ thống giá vé thành 2 hạng mục chính bao gồm: Bamboo Economy và Bamboo Business, mỗi hạng mục lại gồm nhiều hạng vé khác nhau. Các hạng vé đều được phép đổi vé, miền là trong khoảng thời gian cho phép theo quy định hãng. Tuy vậy, các hạng ghế vẫn được thiết kế với các đặc quyền và điều kiện hoàn, đổi khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

• Nhóm Bamboo Economy (Phổ thông): gồm 4 mức giá là Economy Saver Max, Hot Deal, Economy Smart và Economy Flex. Trong đó, Economy Flex là mức giá linh hoạt nhất, cho phép đổi chuyến miễn phí (chỉ thu chênh lệch giá vé nếu có); các mức giá còn lại đều thu phí đổi cố định, ở mức thấp nhất là Economy Saver Max/Hot Deal.

• Nhóm Bamboo Business (Thương gia): gồm Business Smart và Business Flex. Hạng Business Flex được miễn phí đổi cố định trong mọi trường hợp, chỉ thu chênh lệch giá vé nếu có; Business Smart vẫn thu một khoản phí đổi cố định nhưng thấp hơn đáng kể so với hạng phổ thông.

Nhìn chung, hạng vé càng thấp (giá vé càng rẻ) thì điều kiện đổi càng chặt và mức phí càng cao; ngược lại, hạng vé linh hoạt (Flex) luôn có lợi thế về chi phí đổi vé. 

Bamboo Airway áp dụng điều kiện đổi với từng hạng vé đang có - Nguồn: Internet

Thời hạn yêu cầu đổi vé

Tuy các hạng vé đều được đổi nhưng để hệ thống của hãng có thể ghi nhận và xử lý yêu cầu thay đổi lịch trình, hành khách bắt buộc phải thực hiện thao tác đổi vé theo mốc thời gian sau:

• Đường bay nội địa: mốc thời gian là tối thiểu trước 3 tiếng so với giờ khởi hành. Nếu yêu cầu đổi vé được gửi trước mốc này, phí đổi sẽ thấp hơn; nếu đổi trong vòng 3 tiếng trước giờ bay hoặc sau giờ khởi hành, phí sẽ tăng lên (một số hạng vé thậm chí không còn được chấp nhận đổi).

• Đường bay quốc tế: mốc thời gian áp dụng phổ biến là tối thiểu 5 tiếng trước giờ khởi hành từng chặng bay.

Nếu bạn yêu cầu đổi vé sau khoảng thời gian quy định hoặc sau khi chuyến bay đã cất cánh, hãng sẽ áp dụng mức phí trễ chuyến kết hợp cùng phí đổi, hoặc thậm chí từ chối hỗ trợ tùy thuộc vào điều kiện hạng vé ban đầu của bạn. Hơn nữa, trong dịp Tết nguyên đán, hoặc các kỳ nghỉ lễ lớn, chính sách có thể bị siết chặt hơn do tình trạng quá tải. Hành khách được khuyến nghị nên báo trước cho đại lý hoặc hãng hàng không ngay khi có dự định thay đổi lịch trình, tốt nhất là trước 24 giờ để đảm bảo giữ được chỗ trên chuyến bay mong muốn và hạn chế tối đa các khoản phí phát sinh.

Vé khuyến mãi/Economy Saver Max có đổi được không?

Như đã nói trên, mọi hạng vé của Bamboo Airway đều có cơ hội được đổi, nhưng vẫn có điều kiện hạn chế nhất trong toàn bộ dải hạng vé. Với vé nội địa hạng Economy Saver Max hoặc Hot Deal, hành khách chỉ được đổi chuyến/hành trình nếu yêu cầu được gửi trước tối thiểu 3 tiếng so với giờ khởi hành, với mức phí đổi cố định cộng chênh lệch giá vé (nếu có). Nếu yêu cầu đổi trong vòng 3 tiếng trước giờ bay hoặc sau giờ khởi hành, hệ thống sẽ không chấp nhận thao tác đổi vé đối với hai hạng giá này.

Ngoài ra, Economy Saver Max và Hot Deal cũng sẽ không áp dụng hoàn vé tự nguyện trong mọi trường hợp. Vì vậy, nếu lịch trình của bạn còn nhiều khả năng thay đổi, nên cân nhắc mua hạng vé khác ngay từ đầu để tránh phát sinh chi phí lớn khi cần đổi vé.

Lưu ý: Trong trường hợp Bamboo Airways chủ động thay đổi lịch bay, hủy chuyến hoặc chuyến bay bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khai thác, kỹ thuật hoặc tình huống bất thường, hành khách sẽ được hỗ trợ theo chính sách đổi chuyến không tự nguyện của hãng. Khi đó, Bamboo Airways có thể bố trí chuyến bay thay thế phù hợp hoặc hỗ trợ hoàn vé mà không áp dụng phí đổi vé, tùy theo từng trường hợp cụ thể và chính sách đang có hiệu lực. 

Phí đổi vé máy bay Bamboo Airways

Hiểu rõ cơ cấu tính phí đổi vé sẽ giúp bạn dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định hợp lý. Công thức tính phí đổi vé chung của Bamboo Airways hiện nay được áp dụng như sau: 

Phí đổi vé = Phí đổi cố định + Phần chênh lệch giá vé 

Mức phí cố định phụ thuộc vào hạng vé, thời điểm đổi (trước hay trong/ sau mốc quy định) và việc đổi vé diễn ra trong giai đoạn thường hay giai đoạn cao điểm Tết. Dưới đây là bảng phí đổi chi tiết, áp dụng cho vé xuất/đổi từ ngày 16/04/2026 theo công bố chính thức của Bamboo Airways.

Phí đổi vé nội địa theo hạng vé

Đối với các đường bay nội địa giữa các tỉnh thành tại Việt Nam, Bamboo Airways quy định mức phí cố định dao động tùy thuộc vào hạng vé bạn đã mua ban đầu. Dưới đây là bảng phí tham khảo dành cho các hành trình nội địa (chưa bao gồm VAT và phụ phí thanh toán):

Nếu đổi vé trong khoảng thời gian 03 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành trong giai đoạn Tết, mức phí cố định sẽ còn cao hơn, hành khách nên chú ý nếu muốn thay đổi lịch trình vào thời gian này.

Phí đổi vé quốc tế theo hạng vé

Đối với mạng lưới đường bay quốc tế, mức phí đổi vé sẽ cao hơn và được tính bằng USD. Chính sách này áp dụng cho các chặng bay quốc tế từ Việt Nam đến Đông Nam Á (Thái Lan)

Lưu ý: Bảng giá trên là ước tính tham khảo, mức phí chính xác có thể thay đổi tùy theo quy định của hãng tại thời điểm hiện tại và điều kiện cụ thể của từng chặng bay quốc tế.

Phí chênh lệch giá vé - cách tính

Chênh lệch giá vé là khoản tiền phát sinh khi giá của chuyến bay mới (tại thời điểm bạn thực hiện thao tác đổi) cao hơn giá vé bạn đã mua ban đầu. Cách tính rất đơn giản:

• Trường hợp 1: Giá chuyến bay mới > Giá chuyến bay cũ. Bạn phải thanh toán: Phí đổi cố định + (Giá mới - Giá cũ).

• Trường hợp 2: Giá chuyến bay mới <= Giá chuyến bay cũ. Bạn chỉ cần thanh toán phí đổi cố định. Hãng hàng không sẽ KHÔNG hoàn lại khoản tiền chênh lệch dư ra nếu chuyến bay mới rẻ hơn chuyến bay cũ.

Ví dụ: Bạn mua vé ngày 15/10 giá 1.200.000 VNĐ hạng Eco Smart. Bạn muốn đổi sang ngày 20/10, giá vé ngày này đang là 1.800.000 VNĐ. Tổng tiền bạn cần trả = 350.000 VNĐ (phí đổi) + (1.800.000 - 1.200.000) (chênh lệch) = 950.000 VNĐ.

Vì giá vé máy bay biến động liên tục theo thời điểm đặt, tình trạng chỗ và mùa cao/thấp điểm, mức chênh lệch cụ thể chỉ được xác định chính xác tại thời điểm bạn thực hiện yêu cầu đổi vé, không thể tính trước một con số cố định. 

Có đổi được tên trên vé Bamboo Airways không?

Câu trả lời là không, nếu với mục đích chuyển nhượng. Theo quy định hiện hành, Bamboo Airways không cho phép thay đổi hoặc hiệu chỉnh họ tên hành khách ở bất kỳ hạng vé nào, dù là nội địa hay quốc tế. Điều này có nghĩa bạn không thể chuyển nhượng vé đã mua cho người khác bằng cách đổi tên trên vé.

Tuy nhiên, hãng vẫn hỗ trợ trường hợp liên quan đến tên hành khách là Đảo trật tự họ tên/Thêm tên đệm với tên không thuần Việt với mức phí như sau: 

• Hành trình nội địa: 108.000 VNĐ cho mọi hạng vé.

• Hành trình quốc tế: 8 USD cho mọi hạng vé.

Do đó, khi đặt vé, hành khách nên kiểm tra kỹ họ tên đúng theo giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu) để tránh phát sinh chi phí và thủ tục không cần thiết.

Hành khách không thể chuyển nhượng vé máy bay Bamboo Airway - Nguồn: Internet

Hướng dẫn cách đổi vé Bamboo Airways chi tiết

Để mang lại sự thuận tiện tối đa cho hành khách, Bamboo Airways cùng các đối tác đã phát triển nhiều phương thức đổi vé khác nhau. Dưới đây là 4 cách phổ biến và tối ưu nhất.

Đổi vé online trên web/app chính thức của Bamboo Airways

Đây là phương thức phù hợp cho những hành khách đã đặt vé trực tiếp qua website hoặc ứng dụng di động của hãng. Các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Truy cập vào website chính thức bambooairways.com hoặc mở ứng dụng Bamboo Airways trên điện thoại.

• Bước 2: Trên giao diện trang chủ, chọn mục "Đặt chỗ của tôi" 

• Bước 3: Nhập Mã đặt chỗ và Họ của hành khách để hệ thống truy xuất dữ liệu vé.

• Bước 4: Khi thông tin chuyến bay hiển thị, kéo xuống và chọn tính năng "Thay đổi chuyến bay". Sau đó, chọn hành khách cần đổi và tìm kiếm ngày, giờ bay mới theo mong muốn.

• Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị bảng phí bao gồm phí cố định và chênh lệch giá. Bạn tiến hành chọn phương thức thanh toán (Thẻ tín dụng, thẻ nội địa, mã QR) và hoàn tất. Mã vé điện tử mới sẽ được gửi về email của bạn.

Thao tác đổi vé có thể được thực hiện trực tiếp trên website - Nguồn: Website Bamboo Airways

Đổi vé qua tổng đài/phòng vé Bamboo Airways

Nếu bạn không thạo các thao tác công nghệ, cách truyền thống là gọi điện lên Tổng đài Bamboo Airways (+84 1900 1166 / 0084 1900 1166 ) hoặc ra trực tiếp các phòng vé chính hãng tại sân bay (như nhà ga T1 Nội Bài, nhà ga quốc nội Tân Sơn Nhất). Khi liên hệ, bạn cần chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ PNR và thông tin giấy tờ tùy thân. Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra điều kiện vé, báo giá phí đổi qua điện thoại và gửi link thanh toán an toàn cho bạn. 

Cách này đặc biệt phù hợp với các trường hợp phức tạp như đổi hành trình nhiều chặng hoặc khi hệ thống online gặp lỗi. Khi liên hệ, bạn cần chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ, họ tên hành khách và thông tin hành trình mong muốn đổi để quá trình xử lý được nhanh chóng. Nhược điểm của cách này là tổng đài thường xuyên bận vào các dịp cao điểm, khiến thời gian chờ đợi bị kéo dài.

Đổi vé qua MoMo

Nếu bạn đặt vé Bamboo Airways và thanh toán qua ví điện tử MoMo, các yêu cầu đổi vé, hoàn vé hoặc hủy vé sẽ không được xử lý trực tiếp trên ứng dụng MoMo. Thay vào đó, bạn cần liên hệ Bamboo Airways thông qua tổng đài hoặc email chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn theo chính sách của hãng.

Để tra cứu thông tin đặt chỗ, hãy mở ứng dụng MoMo và vào Ví của tôi → Quản lý vé và thông tin hành khách (hoặc Quản lý vé của tôi) để xem mã đặt chỗ (PNR) và thông tin hành trình. Nếu cần, bạn có thể sử dụng mã đặt chỗ này để tra cứu chuyến bay trên mục Quản lý đặt chỗ của Bamboo Airways.

Trong trường hợp không tìm thấy mã đặt chỗ hoặc thông tin vé trên ứng dụng MoMo, trước tiên hãy kiểm tra lại email đã dùng khi đặt vé và mục Thông báo trên ứng dụng. Nếu vẫn không nhận được thông tin, bạn nên liên hệ Bamboo Airways để được hỗ trợ kiểm tra và xác nhận đặt chỗ. 

Đổi vé nhanh qua đại lý hỗ trợ

Đối với hành khách mua vé qua các đại lý, phòng vé trung gian, bạn nên liên hệ lại chính nơi mua để thực hiện đổi vé. Hơn thế nữa, nếu bạn mua trực tiếp từ hãng mà vẫn gặp khó khăn khi thao tác, các đại lý ủy quyền sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi vé với thời gian xử lý nhanh. Chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ qua Zalo hoặc Hotline, đội ngũ chuyên viên sẽ làm việc trực tiếp với hệ thống hãng để tìm ra chuyến bay mới có mức phụ phí chênh lệch thấp nhất, giúp bạn tiết kiệm ngân sách đáng kể.

Nếu đang cần đổi vé ngay lập tức để kịp lịch trình, bạn cũng có thể liên hệ với Vietnam Booking thông qua hotline 24/7: 028 7303 6167 để được tư vấn đổi nhanh chóng và hiệu quả!

Phân biệt đổi vé và hoàn vé Bamboo Airways

Nhiều hành khách thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm đổi vé và hoàn vé. Về cơ bản, chúng hoàn toàn khác nhau về mục đích, điều kiện và chi phí xử lý.

• Đổi vé (Date/Flight Change): Là việc bạn vẫn giữ nguyên hợp đồng vận chuyển với Bamboo Airways nhưng chỉ thay đổi thời gian bay (ngày, giờ) hoặc hành trình (điểm đi, điểm đến). Bạn tiếp tục thực hiện chuyến bay. Điều kiện đổi vé thường cởi mở hơn, áp dụng cho nhiều hạng vé (trừ hạng siêu rẻ), quy trình giải quyết nhanh, đôi khi chỉ mất vài phút để xuất lại vé mới.

• Hoàn vé (Refund): Là việc bạn hủy bỏ chuyến bay và yêu cầu hãng hàng không trả lại số tiền đã thanh toán (dưới dạng tiền mặt, chuyển khoản hoặc voucher tín dụng định danh). Điều kiện hoàn vé cực kỳ khắt khe. Thông thường chỉ các hạng vé cao cấp như Economy Flex, Economy Smart hoặc Business mới được phép hoàn vé có thu phí. Tiền hoàn lại cũng mất từ 7 đến 14 ngày làm việc mới được chuyển về tài khoản của hành khách.

Về thời gian xử lý, yêu cầu hoàn vé qua email thường mất tối đa khoảng 90 ngày làm việc kể từ khi Bamboo Airways xác nhận đã nhận đủ thông tin hợp lệ, lâu hơn đáng kể so với đổi vé (thường được xử lý ngay khi thao tác thành công). Ngoài ra, các khoản phí dịch vụ bổ sung như chọn ghế, hành lý, bảo hiểm, phí đổi tên hay nâng hạng đều không được hoàn lại khi bạn yêu cầu hoàn vé. 

Vì sao nên đổi vé Bamboo Airways tại Vietnam Booking

Giữa hàng ngàn lựa chọn trên thị trường, Vietnam Booking nổi lên như một đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ hàng không chuyên nghiệp. Nếu bạn đang loay hoay với các thao tác rườm rà hay lo lắng về việc bị tính phí sai lệch, dịch vụ đổi vé qua Vietnam Booking chính là giải pháp "cứu cánh" hoàn hảo.

• Thủ tục nhanh, minh bạch phí: khác với việc phải tự mò mẫm các điều khoản phức tạp trên website bằng tiếng nước ngoài hoặc chờ đợi tổng đài hàng giờ đồng hồ, đội ngũ booker (chuyên viên vé) tại Vietnam Booking chỉ mất chưa đầy 3 phút để tra cứu chính xác tình trạng vé của bạn. Báo giá được gửi trực tiếp, bao gồm rõ ràng hai khoản: phí đổi cố định từ hãng và chênh lệch giá vé. 

• Hỗ trợ 24/7 đa kênh liên hệ: Bất kể bạn đang ở đâu, hệ thống hỗ trợ của Vietnam Booking vẫn hoạt động 24/7. Hành khách có thể liên hệ thông qua Hotline 028 7303 6167, qua Zalo OA chính thức, qua Fanpage Facebook hoặc trực tiếp tới hệ thống phòng vé trải dài từ Hà Nội, Đà Nẵng đến TP.HCM. Sự đa dạng kênh tương tác giúp mọi tình huống khẩn cấp đều được xử lý kịp thời.

• Cam kết đúng bảng phí từ hãng, không phát sinh: Chúng tôi cam kết bảng phí đổi vé áp dụng 100% theo đúng quy định hiện hành của Bamboo Airways. Sự uy tín và trung thực là kim chỉ nam giúp Vietnam Booking giữ chân hàng triệu khách hàng thân thiết trong hơn 15 năm qua.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là giải đáp thắc mắc cho một số câu hỏi thường gặp:

Đổi vé máy bay Bamboo Airways có mất phí không? 

Có, đa số các trường hợp đổi vé đều mất phí, ngoại trừ các hạng vé linh hoạt (Flex/Business) được miễn phí đổi. Phí tổng cộng bao gồm phí cố định (khoảng 350.000đ nội địa) cộng với chênh lệch giá vé nếu chuyến bay mới đắt hơn.

Đổi vé Bamboo Airways trước bao lâu thì được? 

Theo quy định chuẩn, bạn phải báo đổi vé trước giờ khởi hành dự kiến ít nhất 03 tiếng. Nếu thực hiện sau mốc thời gian này, bạn sẽ bị tính phí khá cao hoặc vé sẽ mất hoàn toàn giá trị sử dụng.

Vé khuyến mãi Bamboo có đổi được không? 

Các loại vé mua trong chương trình siêu khuyến mãi, Flash sale hoặc hạng Economy Saver Max thường không áp dụng chính sách hoàn, đổi lịch bay hay đổi tên. Bạn nên kiểm tra kỹ điều kiện đi kèm lúc mua vé.

Đổi giờ bay Bamboo Airways có tính phí riêng không? 

Phí đổi giờ bay, đổi ngày bay và đổi hành trình đều áp dụng chung một công thức phí cố định + chênh lệch giá. Hãng không tách riêng khái niệm phí đổi giờ và phí đổi ngày. Mọi thay đổi đều được tính là 1 lần thực hiện thay đổi đặt chỗ.

Tóm lại, để thủ tục đổi vé Bamboo Airways diễn ra suôn sẻ, hành khách cần nắm rõ điều kiện áp dụng của từng hạng vé, các khoản phí phát sinh và đặc biệt lưu ý thời hạn báo trước tối thiểu 3 tiếng. Nếu gặp rắc rối khi tự thao tác hoặc cần đổi vé Bamboo Airway gấp, việc tìm đến dịch vụ đổi vé máy bay qua đại lý sẽ giúp bạn tránh được sai sót và tiết kiệm thời gian. Đừng ngần ngại gọi ngay cho Vietnam Booking qua hotline 24/7: 028 7303 6167 để được hỗ trợ đổi lịch trình bay nhanh chóng, minh bạch.