Kế hoạch di chuyển quốc tế đôi khi phải điều chỉnh vì những lý do công việc hay cá nhân đột xuất. Trong những tình huống như vậy, quy định và thủ tục Đổi vé máy bay ANA luôn là thông tin quan trọng hàng đầu mà hành khách cần nắm rõ để tránh mất các quyền lợi cơ bản. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp chi tiết từ điều kiện, mức phí cho đến các bước thực hiện, giúp bạn chủ động xử lý mọi thay đổi lịch trình bay một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm nhất. 

Quy định hoàn và đổi vé máy bay All Nippon Airways

Đổi vé máy bay All Nippon Airways là nhu cầu phổ biến khi hành khách cần thay đổi lịch trình vì công việc, gia đình hoặc các lý do cá nhân. Tuy nhiên, mỗi hạng vé của ANA lại có những điều kiện và chi phí đổi khác nhau, đòi hỏi người mua vé cần nắm rõ để không mất quyền lợi. Nếu bạn đang băn khoăn về thủ tục, phí đổi vé, hay cách thực hiện nhanh chóng và đúng quy định, bài viết sau sẽ giúp bạn giải đáp đầy đủ. Hãy cùng Vietnam Booking theo dõi chi tiết để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin quan trọng nào nhé!

Quy định hoàn vé máy bay All Nippon Airways

Đổi vé máy bay All Nippon Airways và yêu cầu hoàn vé đều phụ thuộc vào điều kiện cụ thể của từng loại vé cũng như tình huống thực tế. Trong trường hợp hành khách chưa sử dụng vé và vẫn nằm trong thời hạn cho phép, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách của hãng. Thời hạn yêu cầu hoàn vé được quy định là trong vòng 1 năm và 30 ngày kể từ ngày bay đầu tiên, hoặc từ ngày xuất vé nếu vé chưa sử dụng.

Nếu yêu cầu hoàn là do phía hành khách (tự nguyện), ANA sẽ áp dụng mức phí theo quy định. Tuy nhiên, nếu việc hoàn vé phát sinh do hãng hủy chuyến, thay đổi lịch trình hoặc các lý do khách quan không do hành khách gây ra, bạn sẽ được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không mất phí.

Trong một số trường hợp, các khoản phí dịch vụ hoặc phụ thu có thể không được hoàn lại. Đặc biệt, những khoản thanh toán thực hiện trước ngày 1/5/2025 vẫn có thể được xử lý theo chính sách hoàn cũ. Đối với các loại vé khuyến mãi hoặc vé không hoàn không đổi, All Nippon Airways sẽ không hỗ trợ hoàn tiền nếu hành khách không bay. Do đó, việc cân nhắc kỹ trước khi đặt vé hoặc đổi vé máy bay All Nippon Airways là rất quan trọng.

Quy định đổi vé máy bay All Nippon Airways

ANA hỗ trợ đổi vé trong các trường hợp thay đổi ngày bay, giờ bay hoặc hành trình, với điều kiện vé còn giá trị sử dụng và thuộc nhóm cho phép thay đổi. Hành khách có thể đổi vé theo hai hình thức:

• Miễn phí khi thực hiện trên website của ANA, nếu không phát sinh chênh lệch giá vé hoặc thuế phí.
• Tính phí khi đổi qua tổng đài hoặc tại quầy ANA ở sân bay, mức phí xử lý tại Việt Nam hiện khoảng 400.000 VND/người/lần.

Nếu bạn mua vé thông qua đại lý, các điều kiện đổi có thể áp dụng riêng theo từng kênh bán vé.

Phí hoàn và đổi vé máy bay All Nippon Airways là bao nhiêu?

Bạn đang tìm hiểu mức phí hoàn và đổi vé máy bay All Nippon Airways áp dụng hiện nay để tránh những khoản phát sinh ngoài ý muốn khi thay đổi lịch trình? Hãy cùng khám phá chi tiết từng mức phí áp dụng theo loại vé, phương thức thực hiện (trực tuyến hay qua tổng đài/quầy vé) và những trường hợp đặc biệt như bị hủy chuyến từ hãng để có thể lên kế hoạch điều chỉnh hành trình một cách chính xác và tiết kiệm nhất.

Cách tính phí đổi vé máy bay All Nippon Airways

Khả năng thay đổi và mức phí đổi vé ANA phụ thuộc trực tiếp vào nhóm hạng vé bạn đã mua cùng phương thức thao tác:

• Điều kiện theo từng hạng vé:
  • Light / Super Value: Hoàn toàn không cho phép đổi ngày bay hoặc đổi chặng.
  • Value: Cho phép đổi ngày bay hoặc đổi chặng có tính phí phạt theo quy định của từng hành trình + phần chênh lệch giá vé/thuế phí mới (nếu có).
  • Standard: Cho phép đổi ngày bay/hành trình có tính phí theo điều kiện vé + chênh lệch giá vé mới.
  • Full Flex: Được phép thay đổi ngày bay hoàn toàn miễn phí (hành khách chỉ cần thanh toán chênh lệch giá vé thực tế nếu hạng ghế mới có giá cao hơn).
• Phí xử lý theo phương thức thực hiện:
  • Đổi qua website/ứng dụng chính thức của ANA: Miễn phí xử lý đổi vé nếu không có chênh lệch giá vé hoặc thuế phí. Bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch nếu hành trình mới có mức giá cao hơn.
  • Đổi qua tổng đài hoặc quầy giao dịch/phòng vé ANA tại Việt Nam: Áp dụng mức phí xử lý cố định khoảng 400.000 VNĐ/người/lần (tùy theo quy định điểm xuất vé), chưa bao gồm tiền chênh lệch giá vé và phí đổi của hạng vé (nếu có). Khoản phí xử lý này không được hoàn lại dù sau đó bạn quyết định không đổi nữa.

Lưu ý: Hệ thống sẽ tự động từ chối nếu vé không cho phép đổi, vé đã hết hạn hoặc đã qua ngày bay ghi trên vé. Chuyến bay mới phải còn chỗ ở hạng đặt chỗ tương ứng và giá vé/thuế sẽ được tính lại theo thời điểm thực hiện đổi.

Cách tính phí hoàn vé máy bay All Nippon Airways

Chính sách hoàn vé của All Nippon Airways được áp dụng linh hoạt tùy theo lý do yêu cầu và hạng vé sở hữu:

• Hoàn vé tự nguyện (do lý do cá nhân):
  • Các hạng vé khuyến mãi, vé giá rẻ hoặc vé hạn chế như Light, Super Value và Value sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Hạng Standard được phép hoàn vé nhưng sẽ bị trừ mức phí hoàn cố định theo quy định của từng chặng bay/hạng vé cụ thể, hãng chỉ hoàn lại phần giá trị còn lại chưa sử dụng.
  • Hạng Full Flex được hỗ trợ hoàn vé hoàn toàn miễn phí.
  • Các khoản phụ thu hoặc phí dịch vụ phát sinh trước đó (như phí đặt vé qua điện thoại, phí dịch vụ tại quầy) sẽ không được hoàn lại.
• Hoàn vé do lỗi từ hãng (bất khả kháng): Nếu chuyến bay bị hủy, hoãn chuyến kéo dài hoặc thay đổi lịch bay mà không thông báo kịp thời từ phía hãng, bạn sẽ được hoàn lại 100% toàn bộ số tiền đã thanh toán mà không mất bất kỳ khoản phí nào.
• Thời hạn yêu cầu hoàn vé: Toàn bộ yêu cầu hoàn vé phải được gửi trong thời hạn quy định, tối đa 1 năm và 30 ngày kể từ ngày khởi hành chặng bay đầu tiên hoặc kể từ ngày xuất vé (đối với vé hoàn toàn chưa sử dụng). Quá thời hạn này, vé sẽ không còn giá trị hoàn tiền.

Phí đổi vé máy bay All Nippon Airways mới cập nhật

All Nippon Airways hiện áp dụng chính sách miễn phí xử lý đổi vé trên website chính thức nếu vé đủ điều kiện và không phát sinh thêm chi phí. Nếu hành khách thực hiện việc đổi vé qua tổng đài hoặc tại quầy giao dịch ở Việt Nam, phí xử lý là 400.000 VND/lần/người. Bên cạnh đó, nếu hành trình mới có giá vé cao hơn hoặc lệ phí thuế khác nhau, hành khách phải thanh toán thêm phần chênh lệch giá vé.

Có được đổi tên vé máy bay All Nippon Airways không?

Không. All Nippon Airways không cho phép đổi tên hành khách trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu tên bị sai hoặc nhầm lẫn, hành khách buộc phải hoàn vé cũ (nếu điều kiện vé cho phép hoàn) và mua vé mới với thông tin chính xác. Tên trên vé phải trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân được sử dụng khi làm thủ tục bay.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay All Nippon Airways

Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy vé của ANA mà không muốn mất thời gian truy tìm thông tin, nắm chắc quy trình từng bước sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng và tránh sai sót. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước hoàn đổi vé máy bay All Nippon Airways từ khâu chuẩn bị thông tin đến liên hệ hãng để bạn thực hiện dễ dàng và đúng quy định.

Đổi vé máy bay All Nippon Airways tại website hoặc ứng dụng của hãng

1. Truy cập website chính thức hoặc ứng dụng di động của ANA.
2. Vào mục "Quản lý đặt chỗ" (Manage Booking).
3. Nhập chính xác Mã đặt chỗ (Reservation Number - 6 ký tự) hoặc Số vé điện tử (Ticket Number - 13 chữ số bắt đầu bằng 205), kèm theo Họ và Tên không dấu trùng khớp trên hộ chiếu.
4. Chọn hành trình cần đổi và làm theo hướng dẫn lựa chọn chuyến bay mới phù hợp.
5. Kiểm tra tiền chênh lệch vé hoặc thuế phí phát sinh (nếu có) và tiến hành thanh toán trực tuyến để hoàn tất.
6. Hệ thống sẽ tự động gửi xác nhận vé điện tử mới về địa chỉ email đã đăng ký.

Lưu ý trước khi thực hiện: Thao tác trực tuyến chỉ áp dụng cho vé mua trực tiếp từ website chính thức hoặc ứng dụng di động của ANA, và phải thực hiện trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên ít nhất 24 tiếng (nếu sát giờ bay hơn, bạn bắt buộc phải liên hệ tổng đài để được hỗ trợ).

Đổi vé máy bay All Nippon Airways qua điện thoại

Lưu ý quan trọng về kênh hỗ trợ và thời gian:

• Kênh mua vé: Nếu đặt vé qua đại lý du lịch hoặc phòng vé trung gian (như Vietnam Booking...), tổng đài hãng chỉ hỗ trợ tra cứu thông tin. Để xử lý thay đổi nhanh nhất theo chính sách đại lý, bạn nên liên hệ trực tiếp nơi đã xuất vé.
• Thời gian phục vụ: Tổng đài ANA tại Việt Nam chỉ làm việc trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Trường hợp cần đổi vé khẩn cấp ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc ngày lễ, bạn hãy gọi đến trung tâm hỗ trợ toàn cầu của ANA (phục vụ 24/7 bằng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật).

Các bước liên hệ thực hiện:

1. Gọi đến tổng đài hỗ trợ của ANA tại Việt Nam trong giờ làm việc (hoặc tổng đài quốc tế 24/7 nếu ngoài giờ).
2. Cung cấp mã đặt chỗ/số vé điện tử, thông tin cá nhân và lịch bay mới bạn mong muốn.
3. Nhân viên kiểm tra điều kiện hạng vé, tình trạng chỗ trống và báo chi tiết phần phí phạt/chênh lệch phát sinh (nếu có).
4. Xác nhận đồng ý thay đổi và thanh toán khoản phí theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
5. Nhận xác nhận hành trình vé mới qua email hoặc nhận vé in trực tiếp tại quầy giao dịch.

VietNam Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Đổi vé máy bay All Nippon Airways sẽ không còn là trở ngại khi bạn lựa chọn VietNam Booking – đại lý vé máy bay quốc tế uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ hoàn, đổi vé của các hãng hàng không lớn trên thế giới, VietNam Booking cam kết đồng hành cùng bạn từ khâu tư vấn, kiểm tra điều kiện vé đến xử lý thủ tục với hãng một cách nhanh chóng và chính xác.

Bạn gặp khó khăn khi thao tác online? Không chắc vé của mình có đổi được không? Hoặc cần đổi vé gấp trong thời gian ngắn? Đừng lo, với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm của VietNam Booking, mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả.

Vì sao nên chọn VietNam Booking để đổi vé ANA?

• Tư vấn chính xác, chuyên sâu: Nắm rõ mọi điều kiện và chính sách đổi vé của ANA theo từng hạng vé, từng chặng bay
• Xử lý nhanh chóng, hiệu quả: Hỗ trợ đổi vé trong ngày đối với các yêu cầu gấp
• Đại diện làm việc trực tiếp với hãng: Bạn không cần thao tác gì thêm – chỉ cần cung cấp mã đặt chỗ và yêu cầu mới
• Chi phí minh bạch, không phát sinh: Báo giá rõ ràng, cam kết không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài thỏa thuận
• Hỗ trợ nhiều hãng hàng không quốc tế: Không chỉ ANA, VietNam Booking còn hỗ trợ đổi vé của Vietnam Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines, Korean Air, và nhiều hãng khác

Hệ thống phòng vé Vietnam Booking hiện có mặt tại các thành phố lớn để hỗ trợ khách hàng trực tiếp:

• Tại TP.HCM:
  • Trụ sở chính: 190-192 Trần Quý, Phường Minh Phụng. (Quận 11 cũ)
  • Chi nhánh Quận 1: 164 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành. (Quận 1 cũ)
• Tại Hà Nội (văn phòng chuyên trách vé máy bay): 11B Nguyễn Siêu, Phường Hoàn Kiếm. (Quận Hoàn Kiếm cũ)
• Tại Đà Nẵng: 12 Phạm Phú Thứ, Phường Hải Châu. (Quận Hải Châu cũ)
• Tổng đài hỗ trợ toàn quốc hotline: 028 7303 6167

Câu hỏi thường gặp về đổi vé máy bay ANA

Xoay quanh các quy định và thủ tục đổi vé máy bay ANA, hành khách thường có không ít băn khoăn về điều kiện áp dụng cho từng trường hợp cụ thể. Để giúp bạn nhanh chóng tháo gỡ vướng mắc, tiết kiệm thời gian tìm hiểu và an tâm chuẩn bị cho hành trình mới, dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất kèm theo giải đáp chi tiết.

Phí đổi vé máy bay All Nippon Airways trực tuyến được tính như thế nào?

Khi thực hiện đổi vé trực tiếp trên website hoặc ứng dụng chính thức của All Nippon Airways, hãng áp dụng chính sách miễn phí xử lý thay đổi. Hành khách chỉ cần thanh toán khoản chênh lệch giá vé hoặc chênh lệch thuế phí nếu chuyến bay mới có mức giá cao hơn tại thời điểm thao tác.

Đổi vé máy bay ANA qua tổng đài hoặc phòng vé tại Việt Nam tốn bao nhiêu tiền?

Đối với các yêu cầu thay đổi lịch trình thực hiện qua tổng đài hoặc quầy giao dịch của hãng tại Việt Nam, mức phí xử lý cố định là 400.000 VNĐ cho mỗi khách trong một lần thực hiện. Khoản phí dịch vụ này chưa bao gồm phần chênh lệch giá vé mới nếu có và sẽ không được hoàn trả sau khi xuất vé.

Thời hạn quy định để hành khách có thể đổi vé máy bay All Nippon Airways là khi nào?

Hành khách cần thực hiện việc đổi vé trước giờ khởi hành ghi trên hành trình ban đầu ít nhất 24 giờ khi thao tác trực tuyến trên hệ thống. Hãng từ chối hỗ trợ thay đổi đối với những vé đã qua giờ bay hoặc vé đã hết hạn sử dụng theo điều kiện biểu giá ban đầu.

Đổi vé máy bay All Nippon Airways sẽ không còn là trở ngại nếu bạn nắm rõ các chính sách đổi vé của hãng và lựa chọn được một đơn vị hỗ trợ uy tín, giàu kinh nghiệm. Trong nhiều trường hợp, việc đổi vé quốc tế có thể phát sinh các thủ tục phức tạp và điều kiện riêng biệt theo từng loại vé, từng hành trình bay. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong quá trình điều chỉnh lịch trình hoặc cần được tư vấn kỹ lưỡng về khả năng đổi vé, mức phí, và thủ tục cụ thể, hãy liên hệ ngay với Vietnam Booking để được hỗ trợ toàn diện, nhanh chóng và hoàn toàn minh bạch, giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian lẫn chi phí.