Dịch vụ đổi vé máy bay Vietjet Air GIÁ RẺ tại Vietnam Booking

Đổi vé máy bay Vietjet là nhu cầu thường thấy khi kế hoạch di chuyển bất ngờ thay đổi do công việc đột xuất, vấn đề sức khỏe hay sự cố cá nhân. Việc nắm rõ các quy định của hãng hàng không sẽ giúp bạn xử lý tình huống nhanh chóng, tránh việc mất những chi phí không mong muốn. Trong bài viết này, Vietnam Booking sẽ cập nhật chi tiết điều kiện cho từng hạng vé, bảng phí đổi, cùng hướng dẫn 4 cách thao tác đổi vé, giúp hành trình bay của bạn thêm trọn vẹn!

(Cập nhật: 07/2026 theo Điều kiện vé chính thức của Vietjet Air)

Vé máy bay Vietjet có đổi được không? 

Câu trả lời là được - bạn có thể đổi vé máy bay Vietjet của mình. Mọi hạng vé Vietjet đều cho phép đổi ngày, giờ và hành trình bay, miễn trong thời gian đúng quy định mà hãng cho phép. Tuy vậy, có một số lưu ý cần nắm bắt khi muốn đổi vé: 

Thời hạn đổi vé Vietjet

Theo quy định hiện hành, hành khách muốn thay đổi bất kỳ thông tin nào trên vé (ngày bay, giờ bay, chặng bay) đều phải thực hiện và hoàn tất thanh toán phí trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé.

Ngoại lệ đặc quyền áp dụng riêng đối với hạng vé thương gia cao cấp nhất là SkyBoss Business, hành khách được phép thực hiện thay đổi linh động hơn, chỉ cần trước giờ khởi hành dự kiến.

Nếu bạn liên hệ đổi vé khi thời gian chỉ còn dưới 3 tiếng, hệ thống của hãng sẽ tự động khóa và từ chối xử lý, đồng nghĩa với việc vé của bạn sẽ bị hủy nếu bạn không thực hiện chuyến bay (No-show).

Các hình thức đổi vé Vietjet

Hiện tại, Vietjet Air hỗ trợ hành khách thay đổi 4 nhóm thông tin chính trên vé:

• Đổi ngày/giờ bay: Dời lịch bay sang một ngày khác sớm hơn hoặc trễ hơn; Đổi sang chuyến bay khác vào một khung giờ khác trong cùng một ngày.

• Đổi hành trình (Chặng bay): Thay đổi điểm đi hoặc điểm đến, đổi vé máy bay khứ hồi hoặc đổi từ chuyến bay nội địa sang quốc tế

• Đổi thông tin hành khách (Đổi tên): Chuyển nhượng vé cho người khác đi thay (chỉ áp dụng với một số hạng vé nhất định).

• Nâng hạng vé: Khách hàng muốn nâng cao trải nghiệm, đổi lên hạng vé cao hơn so với hạng vé hiện tại.

Các hình thức đổi đều phải tuân theo điều kiện và mức phí khác nhau, phụ thuộc vào hạng vé bạn đã mua. 

Trường hợp không được đổi vé

Mặc dù chính sách hãng đưa ra là khá linh hoạt, nhưng vẫn có những trường hợp Vietjet Air từ chối hỗ trợ đổi vé:

• Vé khuyến mãi 0 đồng: Hầu hết các hạng vé siêu tiết kiệm, vé săn sale 0đ (chưa bao gồm thuế phí) trong các chiến dịch đặc biệt thường đi kèm điều kiện "Không được phép hoàn/hủy/đổi".

• Vi phạm thời gian quy định: Khách không đến sân bay (No-show) hoặc đến trễ sau khi quầy thủ tục đã đóng mà không báo trước 3 tiếng.

• Vé đã bay một phần (đối với hành trình khứ hồi/nối chuyến): Nếu bạn mua vé khứ hồi chung 1 mã đặt chỗ (PNR) và đã bay chiều đi, chiều về thường sẽ bị giới hạn quyền thay đổi hành trình, chỉ có thể đổi ngày/giờ.

• Vé đoàn (Group) và vé Combo: Đặt vé theo đoàn du lịch hoặc mua combo (vé máy bay + khách sạn) sẽ tuân theo điều kiện hợp đồng riêng của đại lý lữ hành, không áp dụng chính sách đổi vé khách lẻ thông thường.

Vietjet không cho phép đổi vé máy bay trong một vài trường hợp - Nguồn:Internet

Quy định đổi vé máy bay Vietjet theo từng hạng vé

Cả 4 hạng vé của Vietjet (Eco, Deluxe, SkyBoss, SkyBoss Business) đều cho phép hành khách thay đổi lịch trình bay một cách linh hoạt. Sự khác biệt lớn nhất giữa các hạng vé nằm ở việc bạn có được miễn phí phí đổi hay không, và đặc biệt là quyền được đổi tên hành khách.

Hạng vé Eco

Eco là hạng vé phổ thông tiết kiệm và phổ biến nhất của Vietjet. Quy định đổi áp dụng cho hạng vé này như sau:

• Thời hạn: Phải thực hiện trước 3 giờ so với giờ khởi hành. 

• Chi phí: Bắt buộc phải đóng phí thay đổi, cộng với chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi.

• Đổi tên: Không được phép đổi tên cho người khác đi thay.

Hạng vé Deluxe

Hạng vé Deluxe mang lại sự an tâm cao hơn cho hành khách nhờ sự linh hoạt.

• Thời hạn: Phải thực hiện trước 3 giờ so với giờ khởi hành.

• Chi phí: Hành khách được miễn trừ hoàn toàn phí thay đổi. Bạn chỉ cần thanh toán phần chênh lệch giá vé (nếu vé mới có giá cao hơn vé cũ). Đây là lợi thế rất lớn cho người có lịch trình hay biến động.

• Đổi tên: Tương tự như Eco, hạng Deluxe không hỗ trợ thay đổi tên hành khách.

Hạng SkyBoss & SkyBoss Business

Đây là hai hạng vé thương gia cao cấp mang đến trải nghiệm bay tốt nhất cùng chính sách hậu mãi tối ưu.

• Thời hạn: Phải thực hiện trước 3 giờ so với giờ khởi hành. 

• Chi phí: Miễn phí hoàn toàn phí thay đổi (chỉ thu chênh lệch giá vé). Riêng SkyBoss Business có thể đổi sát giờ bay cho đến khi đóng quầy.

• Đổi tên (Chuyển nhượng vé): Đây là đặc quyền duy nhất chỉ có ở hai hạng vé này. Bạn được phép chuyển nhượng vé cho một người khác thực hiện chuyến bay. Hành khách sẽ phải đóng "Phí thay đổi tên" theo quy định của hãng.

Lưu ý: Các trường hợp nâng cấp từ hạng Eco hoặc Deluxe lên SkyBoss và Business sẽ không được hưởng quyền lợi đổi tên (chuyển nhượng vé cho người khác).

Với thời hạn đổi vé, riêng hạng vé SkyBoss Business thường có ngoại lệ: với yêu cầu đổi chuyến bay, ngày bay hoặc hành trình, hành khách được phép thực hiện đổi trước giờ khởi hành - tức là muộn hơn đáng kể so với mốc 3 giờ áp dụng cho các hạng còn lại. Tuy nhiên, nếu yêu cầu đổi tên hành khách trên vé SkyBoss Business, mốc thời hạn vẫn quay về tối thiểu 3 giờ trước giờ khởi hành như thông thường. 

Các hạng vé Vietjet có quy định về đổi vé khác nhau - Nguồn: Internet

Quy định về đổi tên vé máy bay Vietjet

Như đã nói trên, quyền đổi tên chỉ áp dụng duy nhất cho hành khách mua hạng vé SkyBoss và SkyBoss Business. Nhiều hành khách thắc mắc về việc đổi tên vé máy bay Vietjet hạng Eco, tuy nhiên quy định của hãng là không hỗ trợ chuyển nhượng sang tên người khác đối với hạng ghế này, cũng như hạng Deluxe. Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí, hành khách cần phân biệt rõ giữa hai khái niệm:

• Sửa lỗi chính tả: Nếu bạn nhập sai tên một cách sơ ý (nhầm lẫn họ tên, sai đệm, sai tối đa 2 ký tự hoặc sai thứ tự giới tính), hãng thường hỗ trợ sửa lỗi miễn phí qua tổng đài hoặc tại sân bay cho tất cả các hạng vé, vì bản chất người bay không thay đổi. Bạn nên liên hệ tổng đài hoặc đại lý càng sớm càng tốt ngay khi phát hiện sai sót để được kiểm tra khả năng hỗ trợ miễn phí.

• Đổi tên (Chuyển nhượng vé): Thay thế hoàn toàn tên hành khách A sang hành khách B. Khi thực hiện quyền này đối với vé SkyBoss/SkyBoss Business, hãng sẽ thu một khoản phí đổi tên cộng với mức chênh lệch giá vé (nếu có).

Hướng dẫn 4 cách đổi vé máy bay Vietjet

Để đổi vé máy bay Vietjet, bạn có thể linh hoạt lựa chọn 4 kênh xử lý: tự thao tác trên Website/App, gọi tổng đài, gửi email hoặc liên hệ trực tiếp phòng vé/đại lý. Cách làm cụ thể như sau:

Đổi vé Vietjet online trên website/app

Đây là cách chủ động nhất nếu bạn rành về công nghệ và đã mua vé trực tiếp từ hệ thống của Vietjet. Dưới đây là các thao tác bạn cần thực hiện để đổi vé qua website

1. Mở trang web chính thức của Vietjet
   Truy cập vào địa chỉ www.vietjetair.com. Ở góc trên bên phải màn hình, bạn có thể chủ động chuyển đổi ngôn ngữ hiển thị (Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh) sao cho thuận tiện nhất.

2. Tìm đến danh mục "Chuyến bay của tôi"
   Nhấn vào thanh menu chính và chọn mục "Chuyến bay của tôi" (My Booking) — đây chính là giao diện quản lý và hỗ trợ điều chỉnh lịch trình chuyến bay.

3. Tra cứu vé bằng thông tin cá nhân: Nhập chính xác các dữ liệu hệ thống yêu cầu
   Mã đặt chỗ (Reservation Code): Chuỗi bao gồm 8 ký tự (chữ và số).
   Họ: Điền họ của người đi máy bay.
   Tên đệm & Tên: Điền phần tên đệm kèm tên chính.
   Sau đó, bấm "Tìm kiếm" để mở giao diện quản lý vé.

4. Đánh dấu chặng bay cần điều chỉnh
   Màn hình sẽ liệt kê chi tiết hành trình hiện tại. Bạn tích chọn chặng bay muốn đổi, tiếp theo ấn chọn tính năng "Đổi chuyến bay" hoặc "Thay đổi ngày bay".

5. Lựa chọn lịch trình mới phù hợp
   Hệ thống sẽ cập nhật danh sách các chuyến bay còn chỗ. Hãy chọn ngày và giờ bay mới đúng nhu cầu. Tại bước này, chi tiết giá vé mới cùng số tiền chênh lệch (nếu có) sẽ được niêm yết rõ ràng.

6. Đối soát chi phí và hoàn tất thanh toán
   Rà soát lại toàn bộ khoản chi trả (Lệ phí đổi vé + Tiền chênh lệch giá vé). Lựa chọn phương thức thanh toán tiện lợi (Ví điện tử, Thẻ ATM nội địa hoặc Thẻ quốc tế Visa/Mastercard) và tiến hành chuyển khoản/thanh toán.

7. Kiểm tra xác nhận qua Email
   Sau khi giao dịch hoàn tất, hệ thống sẽ tự động gửi Vé điện tử mới chứa thông tin hành trình vừa cập nhật về hộp thư Email bạn đã dùng đăng ký. Quá trình thay đổi vé đã hoàn thành thành công.

Thao tác đổi vé được thực hiện ngay trên website của hãng - Nguồn: Website Vietjet Air

Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng smartphone và muốn quá trình đổi vé diễn ra thuận tiện, linh hoạt hơn, bạn có thể tải app Vietjet Air về máy và đổi vé qua app. Mọi tính năng quản lý đặt chỗ trên ứng dụng đều được sắp xếp rất trực quan, giúp bạn dễ dàng theo dõi và thực hiện các bước thay đổi hành trình tương tự như trên website mà không mất quá nhiều thời gian. 

Đổi vé qua tổng đài Vietjet

Nếu gặp lỗi trên web hoặc cần đổi gấp, hãy gọi trực tiếp đến tổng đài CSKH của Vietjet: 1900 1886 (hoạt động 24/7). Khi gọi, bạn cần chuẩn bị sẵn:

• Mã đặt chỗ (PNR) gồm 6 chữ số/chữ cái.

• Thông tin nhân thân (Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/Hộ chiếu). 

Tổng đài viên sẽ kiểm tra điều kiện vé, báo giá chi phí và hướng dẫn bạn cách thanh toán (thường là thanh toán bảo lưu hoặc thanh toán tại phòng vé muộn nhất 3h trước giờ bay).

Đổi vé qua email 

Nếu bạn có nhiều thời gian (chuyến bay còn xa), bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức: 19001886@vietjetair.com. Trong email cần ghi rõ:

• Tiêu đề: Yêu cầu đổi vé máy bay - Mã đặt chỗ [Điền PNR]

• Nội dung: Thông tin người đặt, mã vé, thông tin chuyến bay cũ, và yêu cầu ngày/giờ/chặng bay mới muốn đổi. Nhân viên sẽ phản hồi email báo giá và cung cấp link thanh toán an toàn cho bạn.

Đổi vé qua phòng vé / đại lý chính thức

Một cách truyền thống và an toàn khác là đến trực tiếp các phòng vé chính hãng của Vietjet tại sân bay, trung tâm thành phố hoặc liên hệ với các đại lý ủy quyền. Tại đây, nhân viên sẽ thao tác trên hệ thống nghiệp vụ, xử lý nhanh gọn các trường hợp khó và nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp.

Nếu đang cần đổi vé ngay lập tức để kịp lịch trình, bạn cũng có thể liên hệ với Vietnam Booking thông qua hotline 24/7: 028 7303 6167 để được tư vấn đổi nhanh chóng và hiệu quả!

Đổi vé Vietjet đã mua qua ZaloPay, MoMo, Traveloka và đại lý

Nếu bạn đặt mua vé máy bay Vietjet qua các bên thứ 3 (như Traveloka, Agoda, các đại lý...), bạn nên thực hiện đổi vé trực tiếp ngay tại nền tảng đó. Cách này thường nhanh gọn, thuận tiện và được tư vấn viên hỗ trợ chu đáo hơn, và còn giúp xử lý dễ dàng những trường hợp đặc biệt như vé đoàn, vé combo du lịch bị khóa quyền tự đổi trên web, hoặc khi đơn hàng của bạn chỉ hiển thị mã đặt chỗ nội bộ của đại lý. 

Vé mua qua ví điện tử (ZaloPay, MoMo)

Ví điện tử đóng vai trò là một đại lý bán vé tích hợp. Nếu mua qua kênh này:

• Bạn cần mở ứng dụng (MoMo, ZaloPay), vào mục "Quản lý vé máy bay" hoặc "Lịch sử giao dịch".

• Tìm nút "Yêu cầu thay đổi chuyến bay" (nếu app có hỗ trợ trực tiếp) hoặc gọi điện lên Hotline CSKH riêng của MoMo/ZaloPay.
  Lưu ý: Thời gian xử lý qua ví điện tử thường bị độ trễ, bạn nên liên hệ trước tối thiểu 1-2 ngày.

Vé mua qua OTA (Traveloka, Booking…)

Tương tự, các nền tảng OTA (Online Travel Agent) như Traveloka có quy trình riêng:

• Bạn vào mục "My Booking" (Đặt chỗ của tôi) trên app Traveloka.

• Chọn chức năng Reschedule (Đổi lịch bay).

• App sẽ tự động tính toán phí đổi của hãng + phí dịch vụ của Traveloka. Bạn sẽ thanh toán trực tiếp trên app.

Vé mua qua đại lý

Khi vé được mua qua phòng vé hoặc đại lý du lịch, đại lý đóng vai trò trung gian xử lý toàn bộ yêu cầu thay đổi với hãng. Một đại lý uy tín thường có lợi thế là hỗ trợ thao tác thay khách hàng, kiểm tra điều kiện vé và báo phí cụ thể trước khi thanh toán, đồng thời có thể hỗ trợ cả những trường hợp vé đã mua ở kênh khác (ví điện tử, OTA) nhưng người dùng chưa rõ cách xử lý. Đây là lựa chọn phù hợp khi hành khách muốn tiết kiệm thời gian tự tìm hiểu quy định của từng kênh trung gian. 

Nếu bạn mua vé tại đại lý truyền thống hoặc đang cần đổi gấp nhưng các kênh phản hồi quá chậm, Vietnam Booking mang đến giải pháp cứu cánh tối ưu.

• Hỗ trợ xử lý, kiểm tra phí và đổi vé ngay cả đối với những vé đã mua ở các kênh OTA hoặc ứng dụng khác (tùy thuộc vào điều kiện liên kết hệ thống).

• Báo phí minh bạch: Nhân viên sẽ tra cứu hệ thống nghiệp vụ nội bộ, tính toán chi ly phí hãng và chênh lệch giá, sau đó báo tổng phí cuối cùng trước khi bạn quyết định thanh toán.

• Thay mặt khách hàng thao tác: Bạn không cần vật lộn với các form mẫu phức tạp, chỉ cần đọc mã PNR qua hotline, mọi thao tác đổi chuyến, thanh toán với hãng sẽ được xử lý xong thời gian sớm nhất.

Phí đổi vé máy bay Vietjet là bao nhiêu?

Phí đổi vé sẽ được ước tính theo công thức dưới đây:

Tổng tiền = Phí đổi cố định + Chênh lệch giá vé + Thuế phí phát sinh (nếu có) 

Tùy thuộc vào việc bạn bay nội địa hay quốc tế, hãng sẽ áp dụng bảng phí khác nhau.

Bảng phí đổi chuyến bay, ngày bay, chặng bay, nâng hạng loại vé

Chi phí dưới đây áp dụng cho hạng Eco, các hạng Deluxe/SkyBoss được miễn phí này.

Lưu ý: Bảng phí mang tính tham khảo và có thể thay đổi theo tỷ giá/chính sách từng thời điểm. 

Phí đổi tên hành khách

Khi chuyển nhượng vé cho người khác, bạn cũng sẽ phải chịu mức phí sang tên tương tự phí đổi hành trình. Đối với vé SkyBoss/SkyBoss Business, nếu bạn muốn biết đổi tên vé máy bay Vietjet mất bao nhiêu tiền thì mức phí hiện tại là như sau:

• Nội địa: 350.000 VNĐ / khách / chặng.

• Quốc tế: 900,000 - 3,000,000 VND / khách / chặng.

Chênh lệch giá vé - khoản chi phí dễ bị bỏ sót

Rất nhiều hành khách thắc mắc: "Tại sao phí đổi báo 350k mà tổng tiền tôi phải đóng lại lên tới hơn 1 triệu?". Câu trả lời nằm ở khoản Chênh lệch giá vé. 

Ví dụ: Bạn mua vé cũ giá 500.000đ. Giờ bạn muốn đổi sang chuyến bay ngày mai, nhưng vé chuyến ngày mai hiện tại hãng đang bán với giá 1.200.000đ. => Tổng tiền bạn phải thanh toán = Phí đổi (350.000đ) + Chênh lệch (1.200.000đ - 500.000đ) = 1.050.000đ. 

Khi đổi tên (chuyển nhượng), bạn cũng cần thanh toán khoản chi phí chênh lệch này. Ngoài ra, với các hành khách muốn nâng hạng vé, bên cạnh phí đổi cố định còn phải trả thêm phí chênh lệch giữa hạng vé hiện tại và hạng vé muốn nâng.

Cách giảm chi phí khi đổi vé Vietjet

Để tối ưu chi phí, bạn hãy áp dụng các mẹo sau:

1. Đổi vé càng sớm càng tốt: Giá vé máy bay thường tăng cao khi sát ngày khởi hành. Đổi sớm giúp khoản chênh lệch giá vé ở mức thấp nhất.

2. Chọn giờ bay "thấp điểm": Thay vì đổi sang các giờ đẹp (8h-11h sáng), hãy chọn chuyến bay sáng sớm tinh mơ hoặc đêm muộn để có giá vé mới rẻ hơn, giảm bù chênh lệch.

3. Tránh đổi vào cuối tuần/Lễ Tết: Chênh lệch giá trong các dịp này là cực kỳ khổng lồ.

4. Mua sẵn hạng Deluxe nếu lịch trình chưa chắc chắn: Đắt hơn vé Eco một chút lúc mua, nhưng lại miễn phí đổi chuyến (chỉ bù chênh lệch), hời hơn nếu bạn là người hay phải thay đổi kế hoạch.

Chọn giờ bay thấp điểm để tối ưu chi phí lúc đổi vé - Nguồn: Internet

Đổi vé, hoàn vé hay bảo lưu vé Vietjet - chọn cách nào?

Khi không thể bay đúng lịch trình, bạn có 3 lựa chọn. Hãy xem bảng so sánh dưới đây để đưa ra quyết định có lợi nhất:

Hành khách nên kiểm tra kỹ điều kiện hạng vé cũng như tình hình thực tế để lựa chọn cho phù hợp trước khi quyết định. Nếu phải đổi vé sát ngày bay với phí và chênh lệch quá cao, đôi khi việc bỏ vé cũ và mua vé mới trực tiếp sẽ là giải pháp kinh tế hơn. 

Câu hỏi thường gặp khi đổi vé máy bay Vietjet

Dưới đây là tổng hợp giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến nhất của hành khách.

Vé Eco Vietjet có đổi ngày được không?

Được. Hạng Eco cho phép đổi ngày bay sang một ngày khác, với điều kiện bạn phải thanh toán phí thay đổi (~350.000đ nội địa) và mức chênh lệch giá vé hiện tại. 

Vé Eco Vietjet có đổi tên được không?

Không. Theo quy định của hãng, vé hạng Eco (Tiêu chuẩn) tuyệt đối không được phép đổi tên/chuyển nhượng cho hành khách khác sử dụng.

Đổi vé máy bay Vietjet có được hoàn tiền không?

Không được hoàn tiền mặt nếu bạn chủ động đổi/hủy. Hãng chỉ cấp hình thức hoàn bảo lưu định danh (Credit Shell) để bạn dùng số tiền đó mua vé cho lần sau. Việc hoàn tiền mặt chỉ xảy ra khi lỗi thuộc về hãng.

Đổi vé máy bay Vietjet trước mấy tiếng?

Mọi yêu cầu thay đổi lịch trình và hoàn tất thanh toán phải được thực hiện tối thiểu là 03 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.

Đổi vé máy bay Vietjet cho người khác được không?

Được, nhưng đặc quyền này chỉ áp dụng cho người sở hữu vé hạng SkyBoss và SkyBoss Business. Bạn sẽ cần đóng thêm phí đổi tên theo quy định của hãng.

Hy vọng những thông tin về việc đổi vé máy bay Vietjet Air trên đây đã giúp bạn tháo gỡ được những lo lắng về hành trình của mình. Đừng để những thay đổi đột xuất làm ảnh hưởng đến niềm vui của chuyến đi. Hãy liên hệ ngay với Vietnam Booking qua hotline 24/7: 028 7303 6167 hoặc đến trực tiếp hệ thống phòng vé trên toàn quốc để được hỗ trợ nhanh nhất.