vietnambooking 08:00 - 22:00, Thứ 2 - Chủ nhật
Đặt vé máy bay giá rẻ trực tuyếnĐặt vé máy bay giá rẻ trực tuyến


Đổi vé máy bay AirAsia: Chi tiết điều kiện, phí và thủ tục

Mục lục [Hiện]
  1. Điều kiện đổi vé máy bay AirAsia
    1. 1.1 Đối tượng nào được đổi vé?
    2. 1.2 Vé nào không được đổi?
    3. 1.3 Điều kiện đổi theo hạng vé
  2. Phí đổi vé máy bay AirAsia là bao nhiêu?
    1. 2.1 Công thức tính phí đổi vé AirAsia
    2. 2.2 Khi nào được đổi vé AirAsia miễn phí?
  3. Lưu ý khi đổi vé máy bay khứ hồi AirAsia
    1. 3.1 Không bay chiều đi thì chiều về còn dùng được không?
    2. 3.2 Đổi 1 chiều hay đổi cả khứ hồi, phí khác nhau thế nào?
  4. Hoàn vé máy bay AirAsia có được không?
  5. Cách đổi vé máy bay AirAsia nhanh nhất
    1. 5.1 Tự đổi vé trên website/app AirAsia
    2. 5.2 Đổi vé qua Vietnam Booking
  6. Câu hỏi thường gặp
    1. 6.1 Đổi vé AirAsia sát giờ bay được không?
    2. 6.2 Đổi vé khứ hồi AirAsia có mất phí gấp đôi không?
    3. 6.3 Đổi tên vé AirAsia được không?
    4. 6.4 Đổi vé AirAsia mất bao lâu để xử lý?
    5. 6.5 Liên hệ hotline đổi vé AirAsia ở đâu?

Đổi vé máy bay AirAsia có thể thực hiện được nếu vé đáp ứng các điều kiện thay đổi của hãng, tuy nhiên hành khách có thể phải thanh toán phí đổi và chênh lệch giá vé theo hành trình, thời điểm thực hiện và loại vé đã mua. Để xử lý nhanh, bạn nên kiểm tra điều kiện vé và liên hệ nơi đặt vé để được hỗ trợ chính xác. Trong bài viết này, Vietnam Booking sẽ giúp bạn nắm rõ điều kiện, mức phí và thủ tục đổi vé AirAsia nhanh chóng, hạn chế phát sinh chi phí không cần thiết.

Chi tiết cách đổi vé máy bay AirAsia

Chi tiết cách đổi vé máy bay AirAsia

Điều kiện đổi vé máy bay AirAsia

AirAsia hiện có nhiều lựa chọn giá vé với quyền lợi khác nhau. Trong đó, cả 4 hạng vé đều hỗ trợ thay đổi ngày/giờ chuyến bay, nhưng điều kiện thực hiện, số lần được đổi và việc có mất phí hay không sẽ phụ thuộc vào từng hạng. Ngoài ra, một số yêu cầu như đổi tên hành khách hoặc đổi nơi đến không được áp dụng. Vì vậy, cần xác định đúng loại vé trước khi thực hiện thay đổi.

Đối tượng nào được đổi vé?

Theo bảng quyền lợi giá vé AirAsia, cả 4 hạng gồm Giá thấp nhất, Gói Kinh tế, Hạng đặc biệt linh hoạt và Hạng giường nằm đều có quyền thay đổi ngày/giờ chuyến bay. Điểm khác biệt nằm ở điều kiện đi kèm: hai hạng vé cơ bản được thay đổi khi thanh toán phí, trong khi Hạng đặc biệt linh hoạt và Hạng giường nằm có quyền thay đổi thuận lợi hơn theo chính sách của hãng.

Như vậy, hành khách không cần phải mua hạng vé cao mới có thể thay đổi lịch bay. Ngay cả Giá thấp nhất vẫn có quyền đổi ngày hoặc giờ, miễn đáp ứng đúng thời hạn và điều kiện áp dụng. Tuy nhiên, việc được phép đổi không đồng nghĩa với đổi miễn phí. Chi phí cụ thể sẽ được xác định dựa trên hạng vé và chuyến bay mới mà hành khách lựa chọn.

Một điểm cần lưu ý là điều kiện đổi được tính trên booking cụ thể. Nếu đặt vé qua đại lý, hành khách nên cung cấp mã đặt chỗ để kiểm tra chính xác quyền lợi trước khi yêu cầu thay đổi, đặc biệt khi chuyến bay đã gần ngày khởi hành.

Vé nào không được đổi?

Mặc dù cả 4 hạng vé AirAsia đều có quyền thay đổi ngày/giờ, không phải mọi thông tin trên vé đều có thể điều chỉnh. Theo bảng giá vé của AirAsia, thay đổi tên, thay đổi nơi đến và hủy chuyến/hoàn tiền đều không được cung cấp ở cả 4 hạng vé.

Đổi tên hành khách: AirAsia không cho phép thay tên người đã được xác nhận trên booking thành một hành khách khác. Trường hợp chỉ sai chính tả hoặc cần chỉnh sửa thông tin tên, đây là yêu cầu khác với việc chuyển vé cho người khác và có thể được xử lý theo quy trình chỉnh sửa tên của AirAsia.

Đổi nơi đến: Không được áp dụng. Nếu hành khách muốn chuyển sang một điểm đến hoàn toàn khác với nơi đã đặt, không thể thực hiện như một yêu cầu đổi ngày/giờ thông thường.

Hủy chuyến/hoàn tiền: Bảng điều kiện giá vé AirAsia hiện ghi nhận quyền hủy chuyến/hoàn tiền là không cung cấp đối với cả 4 hạng vé. Do đó, hành khách không nên nhầm lẫn giữa quyền đổi ngày/giờ và quyền hủy hoặc hoàn vé.

Vé khuyến mãi, vé giá thấp: Không nên mặc định rằng mọi vé khuyến mãi đều bị cấm đổi. Điều bạn cần làm là kiểm tra điều kiện giá vé cụ thể khi đặt vé. AirAsia vẫn liệt kê quyền thay đổi ngày/giờ cho hạng Giá thấp nhất, nhưng việc thay đổi có thể đi kèm phí và phải đáp ứng thời hạn quy định. Một số chương trình khuyến mãi riêng có thể có điều khoản khác, vì vậy cần kiểm tra điều kiện tại thời điểm đặt vé.

Điều kiện đổi theo hạng vé

Đây là phần quan trọng nhất khi kiểm tra đổi vé máy bay AirAsia. Theo bảng giá vé AirAsia, quyền thay đổi ngày/giờ được thực hiện như sau: Giá thấp nhất và Gói Kinh tế được đổi khi trả phí; Hạng đặc biệt linh hoạt được đổi miễn phí tối đa 2 lần; còn Hạng giường nằm được đổi miễn phí không giới hạn theo điều kiện của hãng.

So sánh điều kiện đổi vé AirAsia theo hạng vé

Hạng vé AirAsia

Đổi ngày/giờ

Phí đổi

Thời hạn thực hiện

Giá thấp nhất (Low Fare)

Có phí

Tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình

Gói Kinh tế (Value Pack )

Có phí

Tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình

Hạng đặc biệt linh hoạt (Premium Flex )

Tối đa 2 lần miễn phí

Tối đa 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình

Hạng giường nằm (Premium Flatbed )

Miễn phí không giới hạn

Tối đa 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình

Nhìn vào bảng trên có thể thấy, Giá thấp nhất và Gói Kinh tế vẫn được đổi ngày/giờ, nhưng hành khách phải trả phí thay đổi. Với Hạng đặc biệt linh hoạt, hành khách được hưởng tối đa 2 lần thay đổi miễn phí; Hạng giường nằm có quyền thay đổi không giới hạn.

Thời hạn cũng là yếu tố cần đặc biệt chú ý. AirAsia quy định Vé Giá thấp nhất và Gói Kinh tế được thay đổi khi trả phí tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình. Đối với Hạng đặc biệt linh hoạt và Ghế nằm Cao cấp, việc thay đổi được phép tối đa 2 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình.

Ngoài phí đổi, hành khách cần chuẩn bị cho khả năng phát sinh chênh lệch giá vé. Nếu chuyến bay mới có giá cao hơn, phần chênh lệch sẽ phải được thanh toán trước khi thay đổi hoàn tất. Ngược lại, nếu chuyến bay mới có giá thấp hơn, AirAsia không hoàn lại phần chênh lệch theo điều kiện đổi chuyến được công bố.

Do đó, trước khi quyết định đổi, hành khách nên kiểm tra đồng thời hạng vé, thời hạn đổi, phí thay đổi và giá của chuyến bay mới. Vietnam Booking có thể hỗ trợ kiểm tra thông tin booking và tư vấn phương án phù hợp dựa trên điều kiện thực tế của vé.

Cần đổi ngay vé AirAsia, liên hệ ngay hotline 24/7: 028 7303 6167 hoặc đăng ký ngay dưới đây để được tư vấn nhanh chóng!

TƯ VẤN ĐỔI VÉ AIRASIA NHANH NHẤT

Phí đổi vé máy bay AirAsia là bao nhiêu?

Khi có nhu cầu thay đổi lịch trình, điều hành khách quan tâm nhất thường là đổi vé AirAsia hết bao nhiêu tiền và có trường hợp nào được miễn phí hay không. Thực tế, chi phí đổi vé không chỉ phụ thuộc vào loại vé mà còn liên quan đến chuyến bay mới được lựa chọn. Vì vậy, để ước tính đúng số tiền cần trả, hành khách nên tách riêng phí đổi cố địnhphần chênh lệch giá vé.

Công thức tính phí đổi vé AirAsia

Có thể hiểu đơn giản, số tiền cần thanh toán khi đổi vé AirAsia được tính theo công thức:

Tổng phí đổi = Phí thay đổi chuyến bay + Chênh lệch giá vé (nếu có)

Trong đó, phí thay đổi chuyến bay là khoản AirAsia thu khi hành khách điều chỉnh ngày hoặc giờ bay đối với những hạng vé có áp dụng phí. Mức thu không giống nhau trên mọi chuyến bay mà được xác định theo hãng khai thác và hành trình.

Còn chênh lệch giá vé phát sinh khi chuyến bay mới có giá cao hơn chuyến bay ban đầu. Chẳng hạn, vé cũ có giá 2.000.000 đồng nhưng chuyến bay mới tại thời điểm đổi đang có giá 2.500.000 đồng, hành khách sẽ cần thanh toán thêm 500.000 đồng tiền chênh lệch, bên cạnh phí đổi nếu loại vé có thu khoản này.

AirAsia hiện đang khai thác nhiều hãng bay. Một số hãng thành viên của AirAsia có mức phí đổi vé riêng, do đó không có một mức phí duy nhất cho tất cả hành trình.

Mức phí đổi vé AirAsia tham khảo theo hãng khai thác

Hãng khai thác

Phí thay đổi tham khảo

Đơn vị tính

AirAsia Berhad (AK)

935.000 đồng

Người/chặng

AirAsia Cambodia (KT)

850.000 đồng

Người/chặng

Thai AirAsia (FD)

850.000 đồng

Người/chặng

AirAsia X (D7)

Theo biểu phí riêng

Tùy quy định

Các mức trên chỉ là phí thay đổi, chưa phải số tiền cuối cùng hành khách phải trả. Nếu chuyến bay mới có giá cao hơn, phần chênh lệch sẽ được cộng thêm. Ngược lại, nếu chuyến mới rẻ hơn, phần tiền chênh lệch không được hoàn lại theo điều kiện áp dụng của AirAsia.

Vì vậy, thay vì chỉ hỏi “phí đổi vé AirAsia bao nhiêu?”, hành khách nên kiểm tra cả phí đổi + giá vé mới. Hai khoản này cộng lại mới cho biết tương đối chính xác số tiền cần chuẩn bị cho việc thay đổi.

Khi nào được đổi vé AirAsia miễn phí?

Không phải lúc nào đổi vé AirAsia cũng phải trả phí. Trường hợp dễ gặp nhất là hành khách mua Hạng đặc biệt linh hoạt hoặc Hạng giường nằm. Theo bảng quyền lợi của AirAsia, Hạng đặc biệt linh hoạt được thay đổi ngày/giờ tối đa 2 lần miễn phí, trong khi Hạng giường nằm được thay đổi không giới hạn theo điều kiện của hạng vé.

Ngoài ra, một số booking có thể được hưởng quyền lợi 1x Zero Change Fee, tức được miễn phí thay đổi chuyến bay 1 lần nếu đáp ứng điều kiện của chương trình. Tuy nhiên, “miễn phí đổi” ở đây chỉ đề cập đến phí thay đổi; hành khách vẫn có thể phải thanh toán phần chênh lệch nếu chuyến bay mới có giá cao hơn.

Nếu chưa chắc booking của mình có được miễn phí đổi hay không, hành khách nên kiểm tra điều kiện vé trước khi xác nhận thay đổi. Vietnam Booking có thể hỗ trợ kiểm tra thông tin đặt chỗ, điều kiện áp dụng và các khoản chi phí liên quan để hành khách chủ động hơn trước khi đổi vé.

Hạng vé Premium Flex và Premium Flatbed được miễn phí đổi vé

Hạng vé Premium Flex và Premium Flatbed được miễn phí đổi vé - Nguồn: Internet

Lưu ý khi đổi vé máy bay khứ hồi AirAsia

Với vé khứ hồi AirAsia, hành khách cần đặc biệt lưu ý cách sử dụng từng chặng bay. Việc không thực hiện chặng đi có thể ảnh hưởng đến chặng về tùy cấu trúc booking và điều kiện áp dụng, trong khi đổi một chặng hay cả hai chặng cũng có cách tính chi phí khác nhau. Vì vậy, nếu lịch trình thay đổi, nên xử lý booking sớm thay vì tự ý bỏ một chặng bay.

Không bay chiều đi thì chiều về còn dùng được không?

Không nên tự ý bỏ chuyến chiều đi rồi mặc định rằng chiều về vẫn được giữ nguyên. Với vé khứ hồi, hành khách cần kiểm tra tình trạng booking và điều kiện áp dụng trước khi không thực hiện chặng đầu tiên.

Đặc biệt, nếu hành khách không có mặt trên chuyến bay chiều đi, booking có thể được ghi nhận là không sử dụng chặng bay. AirAsia có quy định riêng đối với trường hợp hành khách không lên chuyến và việc hoàn thuế sân bay cho chặng không sử dụng.

Do đó, nếu biết trước rằng mình không thể bay chiều đi nhưng vẫn muốn sử dụng chiều về, không nên bỏ qua chuyến bay một cách tự động. Hãy liên hệ nơi đã đặt vé để kiểm tra booking cụ thể và xác nhận chặng về có còn hiệu lực hay cần xử lý trước.

Đây cũng là lý do hành khách nên phân biệt giữa đổi ngày/giờ chuyến baykhông sử dụng chuyến bay. Nếu lịch trình thay đổi, chủ động yêu cầu điều chỉnh trước giờ khởi hành sẽ an toàn hơn so với việc không đến sân bay rồi mới tìm cách xử lý.

Đổi 1 chiều hay đổi cả khứ hồi, phí khác nhau thế nào?

Với vé khứ hồi, hành khách có thể phát sinh nhu cầu chỉ đổi chiều đi, chỉ đổi chiều về hoặc thay đổi cả hai chặng. Chi phí thực tế sẽ phụ thuộc vào số chặng cần thay đổi, hạng vé, phí thay đổi của hãng khai thác và giá của chuyến bay mới.

Nếu chỉ đổi một chiều, về nguyên tắc chỉ phần chuyến bay được yêu cầu thay đổi mới được tính lại theo điều kiện áp dụng. Trường hợp đổi cả chiều đi và chiều về, các chặng cần thay đổi sẽ được kiểm tra riêng, vì vậy tổng chi phí có thể cao hơn.

Ngoài phí thay đổi, hành khách còn cần lưu ý chênh lệch giá vé. Nếu ngày bay mới có giá cao hơn ngày bay ban đầu, khoản chênh lệch này vẫn có thể phát sinh. Ngay cả với booking được hưởng 1x Zero Change Fee, AirAsia cũng quy định quyền lợi miễn phí thay đổi có thể áp dụng cho vé một chiều hoặc vé khứ hồi, nhưng chênh lệch giá vé, thuế và các khoản phí áp dụng vẫn phải thanh toán.

Vì vậy, không thể chỉ dựa vào việc “đổi một chiều hay hai chiều” để xác định chính xác số tiền. Nếu cần được tư vấn, Vietnam Booking sẽ giúp bạn kiểm tra từng chặng trong booking để xác định phần nào cần thay đổi và tổng chi phí trước khi hành khách xác nhận.

Hoàn vé máy bay AirAsia có được không?

Với vé AirAsia thông thường, hành khách không thể tự nguyện hủy vé để nhận lại toàn bộ tiền vé. Theo thông tin hỗ trợ của AirAsia, sau khi booking được xác nhận, vé nhìn chung là không thể hủy và không được hoàn tiền, ngoại trừ một số trường hợp hoặc hành trình đặc biệt theo quy định của hãng.

Tuy nhiên, không được hoàn tiền vé không có nghĩa là mọi khoản tiền trong booking đều mất hoàn toàn. Trong một số trường hợp hành khách không sử dụng chuyến bay, AirAsia cho phép yêu cầu hoàn thuế sân bay. Yêu cầu hoàn thuế cần được thực hiện trong vòng 6 tháng kể từ ngày khởi hành theo lịch trình và có thể chịu phí hoàn tùy phương thức nhận tiền.

Hành khách có thể lựa chọn nhận khoản thuế sân bay đủ điều kiện dưới dạng AirAsia Credit Account hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu; nếu chọn phương thức thanh toán ban đầu, phí hoàn có thể được áp dụng. Các dịch vụ mua thêm như hành lý, suất ăn hoặc chọn chỗ ngồi cũng không được hoàn theo chính sách này.

Ngoài trường hợp không bay, AirAsia còn có những tình huống có thể phát sinh quyền hoàn tiền theo chính sách riêng, chẳng hạn chuyến bay bị hãng hủy hoặc thay đổi lịch trình, hoặc một số trường hợp đặc biệt được quy định theo hành trình và pháp luật áp dụng. Vì vậy, nếu chuyến bay của bạn gặp vấn đề từ phía hãng, không nên tự hủy booking mà hãy kiểm tra quyền lợi hoàn/đổi trước.

Lưu ý: Chính sách hoàn tiền của AirAsia có thể khác nhau giữa từng hãng thành viên và từng hành trình. Nếu vé được mua thông qua đại lý, hành khách nên liên hệ chính nơi xuất vé để được kiểm tra và hỗ trợ yêu cầu hoàn theo đúng booking.

Cách đổi vé máy bay AirAsia nhanh nhất

Khi lịch trình có thay đổi, hành khách có thể tự đổi vé AirAsia trên website hoặc ứng dụng AirAsia MOVE, hoặc liên hệ Vietnam Booking nếu vé được đặt qua đại lý. Với cách tự thực hiện, hệ thống sẽ hiển thị trực tiếp chuyến bay mới và số tiền cần thanh toán. Trong khi đó, đổi qua Vietnam Booking phù hợp với hành khách muốn được kiểm tra điều kiện vé, phí đổi và hỗ trợ xử lý thay vì tự thao tác.

Tự đổi vé trên website/app AirAsia

AirAsia hiện hỗ trợ hành khách thay đổi ngày hoặc giờ chuyến bay trực tiếp trên website, ứng dụng AirAsia MOVE hoặc thông qua chatbot Bo. Việc thay đổi cần được thực hiện trước thời hạn cho phép của booking; hệ thống sẽ hiển thị phí đổi và chênh lệch giá vé nếu có trước khi hành khách xác nhận thanh toán.

Cách đổi trên website AirAsia:

Bước 1: Truy cập website AirAsia và đăng nhập tài khoản thành viên.

Bước 2: Vào mục Purchases để xem các booking đã mua.

Bước 3: Chọn chuyến bay mà bạn muốn thay đổi.

Bước 4: Chọn ngày bay mới theo lịch trình mong muốn.

Bước 5: Chọn chuyến bay và giờ bay mới.

Bước 6: Kiểm tra lại các dịch vụ bổ sung đã mua cùng booking.

Bước 7: Kiểm tra toàn bộ thông tin chuyến bay mới, bao gồm ngày, giờ và số tiền cần thanh toán. Nếu đồng ý, chọn Confirm changes and pay để hoàn tất.

Bước 8: Sau khi thanh toán thành công, AirAsia sẽ cập nhật hành trình mới và gửi itinerary/booking mới cho hành khách.

Giao diện đổi vé trên website AirAsia

Giao diện đổi vé trên website AirAsia - Nguồn: Website AirAsia

Nếu sử dụng ứng dụng AirAsia MOVE, thao tác cũng tương tự. Hành khách mở ứng dụng, vào Purchases → Change Flight, chọn chuyến bay cần đổi, chọn ngày và giờ mới, kiểm tra các dịch vụ đi kèm rồi xác nhận và thanh toán phí đổi hoặc phần chênh lệch giá vé nếu phát sinh.

Một điểm cần nhớ là đổi vé xong chưa có nghĩa hành khách có thể sử dụng ngay thông tin check-in cũ. AirAsia yêu cầu hành khách tự check-in lại sau khi nhận hành trình mới. Nếu booking còn số dư chưa thanh toán, hành khách cũng có thể bị từ chối check-in hoặc lên máy bay.

Ngoài website và app, AirAsia còn hỗ trợ đổi chuyến thông qua chatbot Bo. Hệ thống sẽ yêu cầu chọn booking, chuyến bay cần thay đổi và ngày/giờ mới, sau đó hiển thị số tiền phải trả cùng đường dẫn thanh toán nếu hành khách muốn tiếp tục.

Đổi vé qua Vietnam Booking

Nếu không muốn tự thao tác trên website hoặc ứng dụng AirAsia, hành khách có thể liên hệ Vietnam Booking để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý đổi vé. Cách này đặc biệt thuận tiện khi cần xác định điều kiện vé, phí thay đổi hoặc gặp khó khăn trong quá trình thao tác online.

Vietnam Booking hiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ đổi vé máy bay cùng nhiều dịch vụ hàng không khác. Hành khách có thể liên hệ qua hotline 24/7: 028 7303 6167 hoặc đến trực tiếp phòng vé để được nhân viên kiểm tra booking và hướng dẫn.

Quy trình hỗ trợ tại Vietnam Booking có thể thực hiện theo các bước cơ bản:

Bước 1: Cung cấp mã đặt chỗ (PNR) cùng thông tin hành khách và chuyến bay đang sử dụng.

Bước 2: Nêu rõ nhu cầu muốn đổi ngày, giờ hoặc chặng bay nào để nhân viên kiểm tra điều kiện.

Bước 3: Vietnam Booking kiểm tra booking, hạng vé, thời hạn được đổi và các khoản phí có thể phát sinh.

Bước 4: Nhân viên tư vấn những chuyến bay phù hợp và thông báo tổng chi phí cần thanh toán, bao gồm phí đổi và chênh lệch giá vé nếu có.

Bước 5: Sau khi hành khách xác nhận, Vietnam Booking tiến hành hỗ trợ thay đổi theo điều kiện của booking và gửi thông tin hành trình mới.

Với những booking đã mua tại Vietnam Booking, việc liên hệ trực tiếp đại lý cũng giúp hành khách thuận tiện hơn trong trường hợp cần xử lý các yêu cầu liên quan đến vé. Đặc biệt, nếu không chắc vé của mình còn đủ điều kiện đổi hay không, nên kiểm tra trước thay vì tự thực hiện nhiều lần trên hệ thống.

Vietnam Booking hỗ trợ hành khách đổi vé AirAsia

Vietnam Booking hỗ trợ hành khách đổi vé AirAsia

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là giải đáp thắc mắc cho một số câu hỏi thường gặp khi đổi vé máy bay AirAsia:

Đổi vé AirAsia sát giờ bay được không?

Thông thường, không thể đổi vé AirAsia trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình. Riêng các hạng Premium Flex và Premium Flatbed có thời hạn linh hoạt hơn, được phép đổi đến 2 giờ trước giờ khởi hành ban đầu và phải đáp ứng thêm điều kiện về thời gian của chuyến bay mới. Vì vậy, nếu đã biết lịch trình có thay đổi, hành khách nên xử lý càng sớm càng tốt để tránh mất quyền đổi vé.

Đổi vé khứ hồi AirAsia có mất phí gấp đôi không?

Không nhất thiết. Nếu chỉ đổi một chiều, chi phí sẽ được tính cho chặng cần thay đổi theo điều kiện của booking. Nếu đổi cả chiều đi và chiều về, các chặng cần thay đổi sẽ được tính theo quy định tương ứng nên tổng chi phí có thể cao hơn. Ngoài phí đổi, hành khách còn có thể phải thanh toán chênh lệch giá vé nếu chuyến bay mới có giá cao hơn. Với booking được hưởng quyền lợi 1x Zero Change Fee, AirAsia cho phép đổi một chiều hoặc khứ hồi mà không thu phí đổi, nhưng chênh lệch giá vé, thuế và các khoản áp dụng vẫn được tính.

Đổi tên vé AirAsia được không?

Không thể đổi tên hành khách trên booking sang một người khác sau khi đặt chỗ đã được xác nhận. Tuy nhiên, nếu chỉ bị sai chính tả hoặc cần chỉnh sửa một số thông tin tên, AirAsia có cơ chế yêu cầu chỉnh sửa thông qua AskBo và một số trường hợp đủ điều kiện có thể được xử lý không mất phí. Nếu vé được đặt qua đại lý, yêu cầu chỉnh sửa tên cần được xử lý thông qua chính đại lý đó.

Đổi vé AirAsia mất bao lâu để xử lý?

Nếu booking đủ điều kiện và hành khách tự đổi trực tiếp trên website hoặc AirAsia MOVE, việc thay đổi được thực hiện ngay trên hệ thống sau khi hoàn tất thanh toán. AirAsia hướng dẫn hành khách chọn chuyến bay mới, kiểm tra thông tin, thanh toán khoản phí hoặc chênh lệch giá rồi nhận hành trình mới. Sau khi đổi thành công, hành khách cần check-in lại theo thông tin của hành trình mới.

Nếu thực hiện thông qua Vietnam Booking, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào tình trạng booking, điều kiện vé và việc xác nhận phương án đổi của hành khách. Vì vậy, nên cung cấp sớm mã đặt chỗ, thông tin hành khách và ngày bay mới mong muốn để nhân viên kiểm tra nhanh hơn.

Liên hệ hotline đổi vé AirAsia ở đâu?

Đối với booking mua trực tiếp từ AirAsia, hành khách nên sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức của AirAsia như AskBo trên website hoặc ứng dụng AirAsia MOVE, thay vì tìm và gọi những số điện thoại được chia sẻ không rõ nguồn gốc. AirAsia đã từng cảnh báo về các số hotline giả mạo nhằm lừa hành khách cung cấp thông tin booking hoặc thanh toán.

Nếu vé được mua tại Vietnam Booking, hành khách có thể liên hệ hotline 24/7: 028 7303 6167

Khi liên hệ, nên chuẩn bị mã đặt chỗ (PNR), họ tên hành khách, chuyến bay hiện tại và ngày giờ muốn đổi. Những thông tin này giúp Vietnam Booking kiểm tra nhanh điều kiện vé, khả năng thay đổi và chi phí dự kiến trước khi thực hiện.

Đổi vé máy bay AirAsia hoàn toàn có thể thực hiện với nhiều loại vé, nhưng điều kiện và chi phí không giống nhau. Hành khách cần kiểm tra đúng hạng vé, thời hạn được phép đổi, phí thay đổi và chênh lệch giá vé trước khi xác nhận. Nếu không muốn tự thao tác, hành khách có thể liên hệ Vietnam Booking qua hotline 24/7: 028 7303 6167 để được kiểm tra booking, tư vấn phương án đổi và hỗ trợ thực hiện theo điều kiện vé.

6249 lượt xem | Anh Thư
Câu hỏi thường gặp
Có. Nếu booking còn đủ điều kiện thay đổi, hành khách có thể chọn ngày hoặc giờ bay mới mà AirAsia đang mở bán. Hệ thống sẽ hiển thị chuyến bay có thể lựa chọn và số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận.
Có. AirAsia cho phép thay đổi ngày hoặc giờ của chuyến bay theo điều kiện của booking. Tuy nhiên, thời hạn thực hiện và phí đổi sẽ phụ thuộc vào loại vé và thời điểm yêu cầu.
Không. Khi đổi sang chuyến bay có giá thấp hơn, phần chênh lệch giá vé không được AirAsia hoàn lại theo điều kiện thay đổi chuyến bay. Vì vậy, hành khách nên kiểm tra giá chuyến mới trước khi xác nhận đổi.
Việc tự thay đổi còn phụ thuộc vào cách booking được tạo và quyền quản lý đặt chỗ. Nếu vé được mua thông qua đại lý, AirAsia cũng hướng dẫn hành khách liên hệ chính đại lý để hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến booking, đặc biệt với yêu cầu hoàn vé.
Không. AirAsia không cho phép chuyển tên trên booking sang một hành khách khác sau khi đặt chỗ đã được xác nhận. Nếu chỉ sai chính tả tên, hành khách có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông qua AskBo.