Hướng dẫn đổi vé máy bay Hong Kong Airlines nhanh chóng, tiết kiệm nhất

Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines là nhu cầu phổ biến của hành khách khi thay đổi kế hoạch bay vì lý do công việc, sức khỏe hay thời tiết. Tuy nhiên, mỗi hạng vé sẽ có những quy định và mức phí khác nhau mà bạn cần nắm rõ để tránh mất thời gian và chi phí không cần thiết. Hãy cùng Vietnam Booking tìm hiểu chi tiết quy định hoàn, đổi vé của hãng và theo dõi bài viết để luôn cập nhật thông tin mới nhất.

Hướng dẫn đổi vé máy bay Hong Kong Airlines nhanh chóng và tiện lợi (Ảnh: Internet)

Quy định hoàn và đổi vé máy bay Hong Kong Airlines

Việc đổi vé máy bay Hong Kong Airlines không chỉ phụ thuộc vào thời điểm bạn yêu cầu thay đổi mà còn bị chi phối bởi hạng vé, tuyến bay và các chính sách riêng của hãng. Nắm rõ những quy định này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc sắp xếp hành trình, tránh phát sinh chi phí không cần thiết và đảm bảo quyền lợi khi chuyến bay thay đổi ngoài ý muốn.

Quy định hoàn vé máy bay Hong Kong Airlines

Hong Kong Airlines cho phép hoàn vé máy bay trong một số trường hợp nhất định, tùy thuộc vào loại vé, điều kiện giá vé và kênh bán hàng mà hành khách đã sử dụng. Chỉ những vé có mã số bắt đầu bằng “851” – tức là vé do chính hãng phát hành mới đủ điều kiện để được xét hoàn. Đồng thời, vé phải được mua qua các kênh chính thức như website, ứng dụng di động, WeChat chính thức hoặc các đại lý được hãng ủy quyền.

Trong trường hợp hành khách không sử dụng đúng hành trình bay như đã đặt trước, vé có thể bị xem là không còn hiệu lực. Khi đó, hãng chỉ hoàn lại phần thuế và phụ phí chưa sử dụng; phần giá vé chính sẽ không được hoàn. Đối với các loại vé được phân loại là "Refundable", hành khách có thể nhận lại một số khoản phụ phí như:

• YR (Fuel Surcharge) – phụ phí nhiên liệu
• YQ (Booking Service Charge) – phí dịch vụ đặt chỗ

Tuy nhiên, với các vé "Non-refundable", những khoản phí này sẽ không được hoàn lại, dù vé không được sử dụng. Do đó, khi đặt vé, hành khách nên lưu ý kiểm tra kỹ loại vé mà mình lựa chọn để biết rõ quyền lợi hoàn tiền.

Các dịch vụ bổ sung mà hành khách đã trả thêm tiền – như hành lý ký gửi, suất ăn đặc biệt, chọn chỗ ngồi hoặc nâng hạng ghế – cũng không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào. Ngoài ra, phí xử lý hoặc phí dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi thực hiện hoàn vé qua tổng đài, văn phòng hãng hay đại lý đều không nằm trong danh sách được hoàn.

Đối với những trường hợp đặc biệt như bệnh nặng, tai nạn nghiêm trọng hoặc tử vong của hành khách hay người thân trực hệ, Hong Kong Airlines có chính sách hỗ trợ hoàn vé nhân đạo. Để được xét duyệt, người yêu cầu cần cung cấp giấy tờ chứng minh đầy đủ như hồ sơ y tế, giấy chứng tử hoặc các tài liệu liên quan theo hướng dẫn cụ thể của hãng.

Tất cả yêu cầu hoàn vé sẽ được xử lý trong thời gian từ 6 đến 8 tuần, tùy thuộc vào mức độ phức tạp và địa điểm gửi hồ sơ. Hành khách có thể gửi yêu cầu hoàn vé thông qua biểu mẫu trực tuyến hoặc liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.

Quy định đổi vé máy bay Hong Kong Airlines

Hong Kong Airlines có chính sách đổi vé tương đối linh hoạt, nhưng việc có thể đổi vé hay không và mất bao nhiêu phí sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào điều kiện giá vé ban đầu và các tiện ích đi kèm mà hành khách đã lựa chọn khi đặt vé. Các vé được mua từ các kênh chính thức như website, ứng dụng di động, WeChat hoặc đại lý được ủy quyền mới đủ điều kiện để thực hiện thay đổi hành trình, ngày bay hoặc giờ bay.

Đối với những hành khách đã mua gói tiện ích Flexi Refund, nếu thực hiện đổi vé một cách tự nguyện, quyền lợi hoàn tiền từ gói này sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức. Tức là, sau khi bạn đã đổi vé, dù vì lý do cá nhân hay kế hoạch thay đổi, bạn sẽ không còn đủ điều kiện để yêu cầu hoàn vé theo chính sách của Flexi Refund. Do đó, nếu bạn đã mua gói này, cần cân nhắc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Ngoài ra, Hong Kong Airlines còn cung cấp gói FlexiPlus, cho phép hành khách linh động đổi vé nhiều lần mà không mất phí đổi, nhưng vẫn phải chịu chênh lệch giá vé nếu có. Tuy nhiên, hành khách sử dụng FlexiPlus cần đảm bảo thực hiện đổi vé ít nhất 12 giờ trước giờ khởi hành đã dự kiến. Nếu đổi sau mốc thời gian này, yêu cầu có thể không được chấp nhận hoặc sẽ bị tính phí.

Riêng trong các trường hợp đặc biệt như chuyến bay bị hủy, hoãn quá lâu, hoặc có thay đổi hành trình do lỗi từ phía hãng, hành khách sẽ được hỗ trợ đổi vé sang chuyến bay khác cùng tuyến mà không mất phí, thậm chí có thể yêu cầu nâng hạng hoặc hoàn tiền nếu không đồng ý với phương án thay thế.

Phí hoàn và đổi vé máy bay Hong Kong Airlines là bao nhiêu?

Mức phí hoàn và đổi vé máy bay Hong Kong Airlines sẽ thay đổi tùy theo hạng ghế, tuyến bay và thời điểm bạn thực hiện yêu cầu. Việc tìm hiểu kỹ bảng phí trước khi thay đổi lịch trình không chỉ giúp bạn ước tính chi phí chính xác mà còn lựa chọn được phương án tiết kiệm và phù hợp nhất với nhu cầu.

Cách tính phí hoàn vé máy bay Hong Kong Airlines

Phí hoàn vé được xác định dựa trên hình thức và kênh bạn thực hiện. Nếu hoàn vé qua các kênh hỗ trợ khách hàng như tổng đài, văn phòng hoặc quầy vé sân bay, bạn sẽ mất thêm khoản phí xử lý dịch vụ, khoảng từ HKD 120 hoặc USD 15 tùy từng khu vực.

Tuy nhiên, nếu bạn chọn hoàn vé thông qua hệ thống trực tuyến như website hoặc ứng dụng di động của Hong Kong Airlines, nhiều thao tác sẽ được miễn phí hoặc mất phí thấp hơn đáng kể. Hệ thống sẽ tự động tính toán và hiển thị mức phí hoàn cụ thể khi bạn nhập mã vé để kiểm tra.

Cách tính phí đổi vé máy bay Hong Kong Airlines

Đổi vé qua kênh hỗ trợ (offline) như gọi tổng đài, đến văn phòng sẽ mất phí từ khoảng HKD 120 hoặc USD 15/lần. Tuy nhiên, nếu bạn tự đổi online qua website, các thao tác này có thể được miễn phí, giúp tiết kiệm chi phí đổi vé đáng kể.

Các trường hợp được hưởng chính sách đổi vé miễn phí là khi vé thuộc diện chương trình “Unlimited Rebooking Waiver” (từ 24/11/2020 đến 20/3/2022), đáp ứng điều kiện về thời gian đổi trước 24 giờ và chỗ còn trống.

Phí đổi vé máy bay Hong Kong Airlines mới cập nhật

Hiện tại, mức phí đổi vé Hong Kong Airlines vẫn giữ nguyên như các lần cập nhật gần nhất. Đối với khách hàng sử dụng kênh offline, phí đổi thường dao động từ 15 USD/lần. Nếu sử dụng kênh online hoặc vé nằm trong các chương trình linh hoạt đặc biệt, bạn sẽ được miễn phí đổi vé hoàn toàn. Dưới đây là bảng giá tham khảo:

Có được đổi tên vé máy bay Hong Kong Airlines không?

Hong Kong Airlines không cho phép đổi tên hành khách trên vé. Tuy nhiên, hãng có hỗ trợ chỉnh sửa tên trong trường hợp sai sót nhỏ như lỗi chính tả, viết sai một vài ký tự.

Để thực hiện việc sửa tên, hành khách cần liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của hãng và cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cũng như mã vé. Mức phí sửa tên sẽ rơi vào khoảng HKD 400 hoặc USD 50 cho mỗi lần điều chỉnh. Những thay đổi lớn về tên hoặc chuyển nhượng vé sang người khác hoàn toàn không được chấp nhận.

Hướng dẫn các bước hoàn đổi vé máy bay Hong Kong Airlines

Để quá trình hoàn và đổi vé máy bay Hong Kong Airlines diễn ra nhanh chóng, hành khách nên thực hiện theo đúng trình tự mà hãng quy định. Việc nắm rõ từng bước sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm rủi ro bị từ chối yêu cầu và đảm bảo quyền lợi tối đa khi cần thay đổi hành trình bay.

Dịch vụ đổi vé máy bay Hong Kong Airlines tiết kiệm chi phí (Ảnh: Internet)

Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines tại website của hãng

Thực hiện đổi vé máy bay Hong Kong Airlines trực tiếp trên website của hãng là cách tiện lợi, giúp bạn chủ động điều chỉnh lịch trình mọi lúc, mọi nơi. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn có thể kiểm tra điều kiện vé, mức phí áp dụng và xác nhận thay đổi ngay mà không cần đến phòng vé hay liên hệ tổng đài.

Bước 1: Truy cập website chính thức
Mở trình duyệt và truy cập vào trang web của Hong Kong Airlines tại địa chỉ www.hongkongairlines.com. Tại giao diện trang chủ, chọn ngôn ngữ phù hợp và nhấn vào mục “Manage Booking” (Quản lý đặt chỗ).

Bước 2: Nhập thông tin đặt vé
Tại trang quản lý đặt chỗ, bạn cần điền mã đặt chỗ (Booking Reference) hoặc số vé điện tử (e-ticket number) và họ của hành khách (Last name). Sau đó bấm nút tìm kiếm để hệ thống hiển thị thông tin đặt vé của bạn.

Bước 3: Chọn chức năng đổi vé
Khi thông tin chuyến bay xuất hiện, chọn mục “Change Flight” hoặc “Modify Booking” để bắt đầu quá trình đổi vé. Hệ thống sẽ cho phép bạn điều chỉnh ngày bay, giờ bay hoặc hành trình nếu vé của bạn đủ điều kiện.

Bước 4: Chọn hành trình và ngày bay mới
Bạn sẽ được hiển thị danh sách các chuyến bay phù hợp để lựa chọn lại hành trình mới. Sau khi chọn, hệ thống sẽ tính toán chênh lệch giá vé (nếu có) và hiển thị tổng số tiền cần thanh toán. Một số loại vé như FlexiPlus hoặc vé đang trong thời gian hỗ trợ miễn phí đổi có thể được miễn toàn bộ phí đổi vé.

Bước 5: Xác nhận và thanh toán nếu có phí phát sinh
Kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay mới. Nếu có khoản phí cần thanh toán, bạn tiến hành thanh toán online qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Sau đó xác nhận thay đổi để hoàn tất quá trình đổi vé.

Bước 6: Nhận email xác nhận
Sau khi đổi vé thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận hành trình mới về địa chỉ email đã đăng ký trước đó. Bạn nên kiểm tra email để đảm bảo thông tin đã chính xác.

Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines qua điện thoại

Nếu không tiện thao tác online, bạn có thể liên hệ tổng đài của hãng tại từng quốc gia như:

• Hồng Kông: +852 3916 3666

• Trung Quốc: 95071500

• Mỹ & Canada: +1 888 2074190

• Úc: +61 1800 003812

Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ và thông tin cá nhân để xác minh khi được yêu cầu. Đổi vé qua điện thoại có thể mất phí dịch vụ, thường là 15 USD hoặc tương đương. Trong các trường hợp đặc biệt như bệnh hoặc có sự cố bất khả kháng, hãng có thể hỗ trợ riêng nếu bạn cung cấp đầy đủ chứng từ y tế.

VietNam Booking cung cấp dịch vụ đổi vé máy bay uy tín

Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines tại Vietnam Booking là giải pháp nhanh chóng và an toàn giúp bạn điều chỉnh lịch trình bay mà không phải lo lắng về thủ tục rườm rà hay phí phát sinh bất ngờ. Dù bạn thay đổi vì lý do cá nhân, công việc hay điều kiện khách quan, đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa để bạn có được phương án phù hợp, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Lý do vì sao nên chọn Vietnam Booking? 

• Hỗ trợ 24/7: Luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi vé bất cứ lúc nào.
• Chi phí minh bạch: Mọi khoản phí đều được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.
• Quy trình nhanh gọn: Hoàn thành thủ tục đổi vé chỉ trong vài bước đơn giản.
• Đội ngũ chuyên nghiệp: Am hiểu quy định của Hong Kong Airlines, tư vấn chính xác và kịp thời.
• Nhiều kênh liên hệ: Hỗ trợ qua hotline, chat trực tuyến, email hoặc tại hệ thống văn phòng trên toàn quốc.

Đổi vé máy bay Hong Kong Airlines sẽ trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn khi bạn nắm rõ các quy định, mức phí và quy trình thực hiện. Dù thay đổi vì bất kỳ lý do nào, việc lựa chọn một đơn vị hỗ trợ uy tín sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và đảm bảo quyền lợi tối đa. Hãy để Vietnam Booking đồng hành cùng bạn trong mọi hành trình, liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn và đổi vé máy bay Hong Kong Airlines nhanh chóng, thuận tiện nhất.