Tour Hồ Ba Bể – Thác Bản Giốc – Pác Bó 3 Ngày 2 Đêm: Hành Trình Khám Phá Vùng Đất Huyền Thoại

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TOUR

• Đợt 01: Quý khách thanh toán 70% giá trị của tour ngay khi đăng ký mua tour.
• Đợt 02: Quý khách thanh toán 30% giá trị của tour trước lịch khởi hành 03 ngày.

Lưu ý: Đối với những tour quý khách đăng ký sát lịch khởi hành từ 03 cho đến 05 ngày, quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị của tour.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng thỏa đáng.

Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

Phí hủy được quy định như sau:

• Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: Phí hủy 30% tiền tour.
• Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 50% tiền tour.
• Hủy 07 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 70% tiền tour
• Hủy  05 ngày trước ngày khởi hành: Phí hủy 100% tiền tour .
• Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.
• Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi.

Việc hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

Các ngày đặt cọc, thanh toán, hủy và dời tour: không tính thứ 07, Chủ Nhật.

LƯU Ý KHÁC

• Du khách phải mang theo: giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMND hoặc Passport)
• Du khách nên mang theo: thuốc chống côn trùng, thuốc cảm sốt thông thường, bàn chải đánh răng, kem đánh răng và khăn tắm riêng nếu thấy cần thiết vì điều kiện sinh hoạt ở miền núi còn nhiều hạn chế so với các thành phố lớn.
• Trẻ em miễn phí hoặc trẻ em 75% sẽ có tiêu chuẩn vé tham quan của trẻ em. Trường hợp trẻ em có chiều cao vượt quá quy định của một số địa điểm du lịch có quy định về chiều cao. Nếu như phải mua vé tham quan theo tiêu chuẩn của người lớn thì gia đình vui lòng phụ thu thêm cho bé.
• Du khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình.
• Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu du khách không sử dụng cũng không được hoàn lại.
• Du khách đăng ký đi tour vào các dịp từ tháng 4 đến tháng 11 hàng năm thì nên mang theo quần áo thoáng mát gọn nhẹ.
• Đặc biệt cần lưu ý: Là tour miền núi, thường đi xe nhỏ nên đề nghị du khách không mang hành lý cồng kềnh, quá khổ và không mang nhiều hành lý. Nên mang balo thay vì mang những vali cứng. Ngoài ra, du khách cũng nên mang theo những vật dụng cá nhân cần thiết để dùng khi ở homestay.
• Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.
• Trường hợp ngày khởi hành có từ 6 khách trở xuống, lái xe có thể kiêm hướng dẫn viên. Đây là những lái xe có rất nhiều kinh nghiệm, am hiểu văn hóa địa phương.

**Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai… hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa… thì Vietnam Booking sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh**.