Cần lưu ý những gì khi check-in Vietjet Air?

1/ Thủ tục chuyến bay (check-in) và thủ tục lên máy bay Vietjet (boarding) có gì khác nhau?

Sau khi làm thủ tục chuyến bay, bạn sẽ được xác nhận thực hiện chuyến bay, gửi hành lý và nhận Thẻ lên máy bay. Thủ tục lên máy bay là khi bạn thực sự có mặt trên máy bay.

Vì vậy, sau khi check in Vietjet Air, bạn lưu ý bố trí đủ thời gian để thực hiện các thủ tục kiểm tra an ninh và thủ tục xuất cảnh (nếu bay quốc tế) để chắc chắn có mặt tại cửa lên máy bay đúng giờ.

2/ Tôi phải làm gì khi đã sát giờ bay mà vẫn còn kẹt lại ở khu vực check in để nhận vé máy bay Vietjet hoặc khu vực soi chiếu an ninh sân bay?

Khi ở trong tình trạng nói trên, bạn hãy thông báo ngay cho nhân viên Vietjet Air và họ sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, để tránh trường hợp này, bạn hãy lưu ý những thông báo của hãng hàng không Vietjet Air về giờ khởi hành, giờ đóng quầy khi xếp hàng làm thủ tục.

3/ Khi đã hoàn tất làm thủ tục trực tuyến Vietjet, đến sân bay tôi phải làm gì tiếp theo?

Khi đã hoàn tất check-in trực tuyến, bạn cần thực hiện các thủ tục tại sân bay như sau:

- Trường hợp có hành lý ký gửi Vietjet hoặc cần in thẻ lên máy bay, bạn phải có mặt tại quầy làm thủ tục sân bay muộn nhất 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến, vì Vietjet đóng quầy trước 40 phút. Vietjet Air có quầy LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN phục vụ cho những hành khách thuộc diện này. Sau khi hoàn tất thủ tục, bạn tiếp tục qua cửa kiểm tra an ninh, vào phòng chờ và lên máy bay.

- Trường hợp không có hành lý ký gửi và đã có thẻ lên máy bay tự in, bạn có thể qua cửa anh ninh, sau đó vào phòng chờ và lên máy bay Vietjet. Bạn đừng quên có mặt tại cửa lên máy bay 30 phút trước giờ khởi hành để ra máy bay. Cửa ra máy bay sẽ đóng trước 10 phút so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay.

4/ Khi đã hoàn tất việc làm thủ tục check in online Vietjet, có thể xảy ra trường hợp phải làm thủ tục từ đầu hoặc phải thay đổi vị trí ghế ngồi đã chọn khi đến sân bay hay không?

Hệ thống làm thủ tục trực tuyến Vietjet là nhằm tạo sự thuận tiện cho hành khách khi đi trên chuyến bay, do đó hãng sẽ luôn đảm bảo giữ chỗ cho những hành khách đã hoàn tất việc online check-in Vietjet và thực hiện xác nhận thẻ lên máy bay theo đúng thời gian quy định. Hành khách không phải làm thủ tục từ đầu hoặc phải thay đổi vị trí ghế ngồi đã chọn.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp liên quan đến vấn đề an toàn, an ninh chuyến bay hoặc một số tình huống cần thiết khác, Vietjet Air có thể phải yêu cầu hành khách đã làm thủ tục trực tuyến làm lại thủ tục lại tại quầy và thay đổi vị trí ghế mà không cần báo trước.

5/ Nếu chưa thể hoàn tất việc làm thủ tục chuyến bay qua mạng vì nhiều lý do thì tôi sẽ phải làm gì?    

Trong trường hợp không thể hoàn tất việc làm thủ tục trên mạng, bạn vui lòng đến sân bay theo đúng thời gian quy định để hoàn tất thủ tục tại quầy.

6/ Nếu đã làm thủ tục chuyến bay Vietjet nhưng bị trễ giờ lên máy bay, tôi sẽ được giải quyết như thế nào?

Để đảm bảo chuyến bay Vietjet Air cất cánh đúng giờ, tất cả hành khách phải có mặt tại cửa ra máy bay 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 10 phút trước giờ bay, máy bay sẽ đóng cửa và cất cánh. Hãng hàng không Vietjet sẽ không chịu trách nhiệm cho các trường hợp hành khách đến cửa ra máy bay trễ.