The West Hotel & Spa tọa lạc tại quận Hoàn Kiếm. Với vị trí này, khách sạn nằm gần các địa điểm như: Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam, Hoàng thành Huế, Bảo tàng mỹ thuật Việt Nam,...
Những căn phòng tại khách sạn sở hữu chiếc view hướng nhìn ra thành phố. Nơi đây cung cấp các hạng phòng gồm: phòng Deluxe, phòng 3 khách, phòng Junior Suite, phòng gia đình. Không gian phòng nghỉ có diện tích dao động từ 23 đến 38 mét vuông. Không ggian nổi bật với các tông màu nâu, vàng trầm ấm và được trang bị đầy đủ tiện nghi.
Khách sạn cung cấp dịch vụ ăn uống cho du khách tại nhà hàng. Ngoài ra, không gian spa còn mang đến các dịch vụ làm đẹp, massage tay, massage đầu, massage chân, massage cổ,...
Mang đến sự tiện lợi cho du khách, The West Hotel & Spa còn cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp, dọn phòng, giặt ủi, giữ hành lý, thu đổi ngoại tệ, đưa đón sân bay,...