Hotline Header

Các số điện thoại quan trọng của Vietnam Airlines

Là một trong những hãng hàng không hàng đầu của Việt Nam, Vietnam Airlines không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, mức độ an toàn mà còn quan tâm đến sự hài lòng của hành khách. Nhằm giúp quý khách xử lý những tình huống không mong muốn trong thời gian nhanh nhất, Vietnam Airlines đã cung cấp những đường dây nóng tại các sân bay trong nước và các tổng đài chăm sóc khách hàng cụ thể, rõ ràng. Dưới đây Vietnam Booking sẽ tổng hợp các số điện thoại của Vietnam Airlines, các bạn có thể lưu lại để liên hệ khi cần thiết.

Đường dây nóng của Vietnam Airlines

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc gặp bất kỳ điều gì không thể giải quyết, quý khách vui lòng gọi đến các hotline của Vietnam Airlines.

STT Tên đơn vị Số điện thoại đường dây nóng 
Số điện thoại cố định  Số điện thoại di động
1 Trung tâm điều hành khai thác - Tổng Công ty hàng không Việt Nam 0438 723 374
0438 732732/ 2754
 
2 Trung tâm khai thác Nội Bài (NOC) 0438 732732/ 3241 0915 340 996
3 Trung tâm khai thác Đà Nẵng (DOC) 0511 382 8346 0934 844 567
0906 453 456 
4 Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất (TOC) 0838 485 839 0988 437 626

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines

Từ ngày 01/05/2017, Vietnam Airlines chính thức đưa vào hoạt động số điện thoại chăm sóc khách hàng mới là 1900 1100 và tổng đài chăm sóc hội viên Bông Sen vàng (chương trình tích điểm đổi thưởng dành các khách hàng thân thiết của Vietnam Airlines) là 1900 1800.

Hai số điện thoại tổng đài Vietnam Airlines mới thay thế các số điện thoại (04) 38.320.320 (miền Bắc), (0511) 3.832.320 (miền Trung), (08) 38.320.320 (miền Nam) và (04) 38.738.738/(04) 38. 730.314 (hội viên Bông sen vàng).

cac-so-dien-thoai-quan-trong-cua-vietnam-airlines-16-05-2017

Kế thừa cơ sở hệ thống tổng đài trước đây, tổng đài chăm sóc khách hàng và tổng đài hội viên Bông Sen Vàng mới sẽ giải đáp nhanh chóng các thắc mắc, xử lý kịp thời các tình huống cấp bách trong thời gian nhanh nhất cũng như tiếp nhận yêu cầu của hành khách về sử dụng dịch vụ như đặt chỗ, mua vé máy bay, thay đổi lịch trình/thông tin hành khách/, hoàn vé; chăm sóc hội viên Bông Sen Vàng; cung ứng các dịch vụ đặc biệt,...

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100 hoạt động từ 07:00 - 19:00 (thứ 2 đến thứ 6) và từ 08:00 - 17:00 (thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ). Tổng đài 1900 1800 phục vụ Hội viên Bông sen vàng trong các khung giờ 08:00 - 12:00 và 13:00 - 17:00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.

Việc thay đổi số điện thoại tổng đài sẽ là bước khởi đầu cho việc chính thức ra mắt Trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7 trong thời gian không xa, hiện thực hóa cam kết của hãng hàng không Vietnam Airlines là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của hành khách.

Trên đây là thông tin về các đường dây nóng của Vietnam Airlines và tổng đài chăm sóc khách hàng, nếu quý khách còn thắc mắc xin vui lòng liên hệ Vietnam Booking – Đại lý vé máy bay Vietnam Airlines uy tín để được tư vấn, giải đáp tận tình.  

489 lượt xem | 16-05-2017, Vietnam Booking