Hotline Header

Vietjet Air có hay bị delay không?

Vietjet Air có hay bị delay không? Vietjet Air có delay nhưng nói Vietjet Air hay bị delay là không đúng. Việc hoãn và hủy chuyến bay chẳng còn lạ gì đối với hành khách và các hãng hàng không Việt Nam. Vietjet Air, Jetstar và ngay cả VietNam Airlines cũng đã vài lần cho “thượng đế” vạ vật ở sân bay.

VietJet Air là một hãng hàng không tư nhân khá non trẻ, hãng này ra đời và khai thác thị trường giá rẻ mang đến cơ hội bay cho rất nhiều người lao động. Các chuyến bay của Vietjet lấy được nhiều cảm tình của khách hàng nhờ việc cung cấp đội bay, trang thiết bị mới và tiếp viên phục vụ chu đáo, tận tình. Bằng chứng là khách mua vé ở đại lý Vietnam Booking chúng tôi luôn có những lời khen dành cho Vietjet và lựa chọn hãng hàng không Vietjet trong những lần bay tiếp theo. Tỷ lệ huỷ chuyến bình quân của Vietjet Air chỉ là 1% so với Vietnam Airlines là 3% và Jetstar Pacific là 5%.

vietjet co hay bi delay khong

Hàng không nào cũng sẽ có lúc bị chậm, huỷ chuyến, vấn đề là cách giải quyết của hãng này sẽ khiến khách thông cảm hay khiến khách bực tức và kéo khách đến với mình ngày càng nhiều hay là đẩy khách đi. Tuy nhiên, đây là sự cố không ai mong muốn, khi gặp phải bạn phải thật bình tĩnh để cùng hãng tìm ra cách giải quyết tốt nhất.

Hỏi & đáp về chậm hủy chuyến Vietjet

1/ Lịch bay của hãng hàng không Vietjet sau khi công bố có thay đổi nữa không? Nếu có thay đổi thì tại sao?  

Hãng hàng không Vietjet vẫn có thể thay đổi lịch bay sau khi đã công bố vì nhiều lý do, điển hình là thời tiết, kỹ thuật và an ninh. Do đó, khi đặt vé Vietjet, bạn nên cung cấp chính xác số điện thoại liên lạc và thư điện tử để có thể nhanh chóng cập nhật thông tin về lịch bay, chuyến bay và các thông tin có liên quan khác khi trường hợp cần thiết.

2/ Tôi có đặt chỗ trên chuyến bay của hãng hàng không Vietjet nhưng chuyến bay lại bị trễ, tôi có được hỗ trợ hay bồi thường gì hay không?       

Tùy từng trường hợp cụ thể, mức thời gian chuyến bay chậm chuyến cụ thể, Vietjet Air sẽ có những phương án hỗ trợ hoặc bồi thường theo chính sách của hãng cũng như theo quy định của Bộ Giao Thông Vận Tải.

di vietjet co hay bi delay khong

3/ Tôi có đặt vé trên chuyến bay của hãng hàng không Vietjet nhưng chuyến bay bị hủy, vậy tôi sẽ được hãng hỗ trợ như thế nào?

Trong trường hợp chuyến bay Vietjet bị hủy, hãng sẽ đưa ra các phương án hỗ trợ để hành khách có thể lựa chọn như:

  • Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (chuyến bay còn chỗ).
  • Chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ (chuyến bay còn chỗ) nhưng không muộn hơn 72 tiếng so với giờ dự kiến khởi hành chuyến bay đã đặt trước đó.
  • Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để khách có thể đến được điểm đến cuối cùng.
  • Vietjet bảo lưu giá trị vé của khách trong vòng 180 ngày hoặc hoàn vé.

4/ Tôi đặt vé trên chuyến bay của Vietjet từ Phú Quốc đến Tp. Hồ Chí Minh và nối chuyến đến Bangkok với hãng hàng không Tiger Air. Tuy nhiên, chuyến bay của Vietjet Air đến trễ 1 giờ ảnh hưởng đến chuyến đi Bangkok của tôi. Hãng Vietjet có bồi thường cho tôi không?

Rất tiếc vì việc trễ chuyến bay Phú Quốc đến Tp. Hồ Chí Minh đã ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn. Tuy nhiên, hãng hàng không Vietjet chỉ vận chuyển đơn chặng và hãng không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào cho bạn về việc nối chuyến, kể cả trong trường hợp bạn bị nhỡ chuyến bay tiếp theo. Tốt hơn hết, bạn hãy bao gồm cả phương án dự phòng khi lên kế hoạch chuyến đi.

964 lượt xem | 11-06-2017, N. Hiền
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (10 rating, 2 votes)
Loading...
click social
banner contact

Ý kiến bạn đọc