Hỗ trợ trực
tuyến
Booking
Thanh
toán
Xem
đơn hàng
1. Chọn hành trình
2. Ngày bay
3. Số hành khách

Các dịch vụ đặc biệt trên máy bay dành cho người bệnh, người ngồi xe lăn, người cần thở Oxy liên tục,… (1)

Các hãng hàng không đều mở rộng các dịch vụ hỗ trợ hành khách đặc biệt: người bệnh, người ngồi xe lăn, người cần thở Oxy liên tục,… Hành khách khi gặp phải các trường hợp này có thể liên hệ đến đại lý bán vé máy bay để được tư vấn và hướng dẫn tận tình. Dưới đây là những quy định của những dịch vụ đặc biệt trên mày bay cùng các ưu tiên đi kèm cho những trường hợp hành khách này.

1. Dịch vụ mua thêm chỗ để đặt chân (chân phải/chân trái/cả hai chân)

Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người bệnh có yêu cầu mua thêm chỗ để đặt chân ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của mình, trên cùng chuyến bay.

Điều kiện vận chuyển:

  • Yêu cầu dịch vụ cần đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh.
  • Chỗ ngồi của hành khách và chỗ mua thêm phải được đặt chỗ trên cùng một hạng ghế của một chuyến bay.
  • Trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ cả 2 chân, thì phải có người đi cùng.
  • Tùy vào từng loại máy bay mà có số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ khác nhau.

dich-vu-dac-biet-cho-hanh-khach-tren-may-bay-2

2. Dịch vụ xe lăn

Dịch vụ xe lăn là nhằm hỗ trợ hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn. Dịch vụ này gồm 3 loại sau:

  • Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ: dành cho hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).
  • Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp trong quá trình lên, xuống máy bay (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không).
  • Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.

Điều kiện phục vụ:

  • Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ: Yêu cầu cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng.
  • Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay: Yêu cầu dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh.
  • Hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng không bị giới hạn về số lượng.
  • Hành khách yêu cầu dịch vụ không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay.
  • Trong trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ tại sân bay chưa có đủ trang thiết bị phục vụ, đề nghị hành khách điền vào phiếu thỏa thuận yêu cầu dịch vụ.
  • Dịch vụ xe lăn trên máy bay: cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Ngoài ra, nếu hành khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm cũng phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

195 lượt xem | 24-01-2015, Vietnam Booking