Tiêu chí nào để xếp hạng sao khách sạn quốc tế và trong nước?

Trước khi book phòng khách sạn, không ít người thắc mắc về tiêu chuẩn xếp sao của các khách sạn trong và ngoài nước. Mặt khác, một bộ phận công chúng lại cho rằng: khách sạn 4 sao ở nước nào cũng giống nhau, nhưng sự thật không phải vậy. Mỗi quốc gia trên thế giới đều có những quy chuẩn khác nhau về xếp loại sao trong khách sạn.

Để hiểu hơn về tiêu chí xếp sao trong các khách sạn, quý khách hãy tham khảo bài viết dưới đây. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích, giúp bạn dễ dàng chọn được khách sạn thích hợp khi đi du lịch trong nước hoặc quốc tế.

Các tiêu chuẩn xếp sao của khách sạn Quốc tế

khach san quoc te gia re

Mỗi khu vực có một tiêu chuẩn xếp sao khách sạn khác nhau - Ảnh: Internet

Sao là tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng dịch vụ và tiện nghi trong từng khách sạn. Một khách sạn Châu Á 5 sao nhưng nếu dựa trên tiêu chí xếp hạng khách sạn Châu Âu thì chỉ là khách sạn 4 sao. Điều đó có nghĩa, trên thế giới hiện vẫn chưa có một quy định chung nào về vấn đề xếp sao khách sạn.

Như vậy, khách sạn càng nhiều sao thì hình thức, nội thất và chất lượng dịch vụ lại càng ưu việt.

Tiêu chuẩn xếp sao của Châu Âu

khach san gia re

Khách sạn nước ngoài 1 sao thường chỉ có một loại phòng duy nhất - Internet

Tiêu chí xếp sao của khách sạn Châu Âu được tổ chức HOTREC (Hiệp hội khách sạn, nhà hàng và quán cà phê Châu Âu) đánh giá và xếp hạng. Các nước Châu Âu có hệ thống khách sạn dưới sự bảo trợ của HOTREC bao gồm 24 nước: Cộng hòa Séc, Áo, Hungary, Thụy Điển, Hà Lan, Đức và Thụy Sĩ,…

Năm 2004, Thụy Sĩ công bố bản soạn thảo Hotelstars Union và được tổ chức HOTREC phê duyệt làm tiêu chuẩn chung để xếp hạng sao khách sạn ở Châu Âu, cụ thể:

Phân loại sao khách sạn  Tiêu chuẩn xếp loại sao
Khách sạn 1 sao 100% phòng nghỉ có phòng tắm, bồn tắm; Dịch vụ dọn phòng hàng ngày; 100% phòng nghỉ có tivi, quạt; Có xà phòng, dầu gội đầu,…
Khách sạn 2 sao Bữa sáng buffet; Đèn đọc sách cạnh giường ngủ; Có internet trong phòng hoặc ở khu công cộng; Có các sản phẩm vệ sinh (Kem đánh răng, bàn chải, bộ cạo râu...)
Khách sạn 3 sao Tiếp tân 14/24h, nhận điện thoại 24/7 từ trong và ngoài khách sạn, nhân viên biết ngoại ngữ; Phòng chờ ở quầy tiếp tân, có dịch vụ hành lý theo yêu cầu; Các dịch vụ đánh giày, giặt là; Cung cấp thêm gối và chăn theo yêu cầu.
Khách sạn 4 sao Có quầy bar mini hoặc dịch vụ đồ uống tận phòng 16/24h; Ghế bọc và bàn nhỏ; Áo choàng tắm và dép đi trong nhà theo yêu cầu.
Khách sạn 5 sao Dịch vụ đỗ xe; Nhân viên giữ hành lý; Sảnh tiếp tân với ghế ngồi và dịch vụ đồ uống; Chào đón mỗi khách với hoa và quà tặng trong phòng nghỉ.

Tiêu chuẩn xếp sao của Liên hiệp Anh

Tiêu chuẩn xếp sao của các nước thuộc Liên Hiệp Anh được Hiệp hội xe (viết tắt là AA) và tổng cục du lịch Anh, Scotland, Wales, Bắc Ireland quy định.

tien phong khach san gia re

Khách sạn Montcalm Royal London House 5 sao ở Anh – Ảnh: Internet

Nhìn chung, tiêu chí xếp hạng sao của Liên Hiệp Anh khá giống với tiêu chuẩn xếp sao của các nước Châu Âu. Ngoài các quy định về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, khách sạn 5 sao ở Anh còn yêu cầu ở đội ngũ nhân viên có phong thái phục vụ chuyên nghiệp, kèm các dịch vụ thể hình, spa, dịch vụ quản gia, phục vụ phòng 24/7 và tiệc trà mỗi buổi chiều.

Tiêu chuẩn xếp hạng sao tại Úc

Theo đánh giá của hiệp hội du lịch nước ngoài, xứ sở chuột túi là một trong những quốc gia có tiêu chuẩn xếp hạng sao gắt gao nhất trên thế giới. Đó là lý do mà cả nước Úc hiện chỉ có 40 khách sạn 5 sao lưu hành.

khach san uc gia tot

Khách sạn Úc được đánh giá với hơn 200 tiêu chí khác nhau

Tiêu chuẩn xếp hạng sao của Australia gồm 200 điều khác nhau để qua đó đánh giá, so sánh và chấm điểm giữa các sao. Có lẽ vì thế mà các khách sạn ở Úc không hề dễ dàng đạt được thứ hạng sao cao.

Tiêu chuẩn xếp sao khách sạn tại Mỹ

Khác với tiêu chuẩn xếp sao khách sạn tại các nước khác, ở Mỹ, quy định về phòng ngủ là một trong những tiêu chuẩn ngặt nghèo để được xếp hạng sao. Bên cạnh đó, để đạt được tiêu chuẩn khách sạn Mỹ 5 sao, các hệ thống lưu trú cần phải có dịch vụ báo thức, sân gôn, spa sang trọng, sân tennis hiện đại, huấn luyện viên cá nhân và cả dịch vụ trông trẻ.

Tiêu chuẩn xếp hạng sao khách sạn trong nước

Tại Việt Nam, xếp hạng sao khách sạn được Tổng cục Du lịch thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quản lý. Đối với khách sạn 1 sao phải đảm bảo 100% phòng nghỉ có phòng tắm, dịch vụ dọn phòng và vật dụng cá nhân cần thiết như xà phòng, dầu gội.

khach san sai gon 5 sao

Vẻ đẹp trang trọng, lộng lẫy của sảnh khách sạn New World Saigon 5 sao - Internet

Khách sạn 2 và 3 sao phải bao gồm bữa ăn sáng, có wifi trong phòng cùng các vật dụng cá nhân như bài chải, kem đánh rang, bộ cạo râu,… Trong khi đó, khách sạn 4 sao cần có dịch vụ hỗ trợ khách hàng, sảnh tiếp tân kèm ghế ngồi, dịch vụ đồ uống, quầy bar mini, phục vụ 16/24 giờ và dịch vụ đỗ xe.

Về cơ bản để được xếp hạng khách sạn Việt Nam 5 sao, hệ thống lưu trú cần đảm bảo các tiêu chí sau:

Tiêu chí xếp hạng khách sạn 5 sao Việt Nam Nội dung
Vị trí, kiến trúc - Khách sạn cách bệnh viện, trường học khoảng 100m.
- Bảng tên khách sạn to rõ, đặt ở vị trí dễ thấy.
- Tối thiểu có 2 cửa ra vào.
- Sảnh tiếp khách rộng rãi.
- Diện tích phòng từ 9m2 đến 18m2.
Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ - Hệ thống điện: Đèn điện phủ kín tất cả các khu vực, cung cấp điện đầy đủ 24h.
- Hệ thống nước: Nước đủ cho sinh hoạt; cấp nước 24 giờ, chữa cháy 24/24; hệ thống xử lý nước thải khoa học.
- Phòng vệ sinh công cộng có trang bị khan tay, giấy lau tay, máy hơ tay,..
Dịch vụ và chất lượng phục vụ - Các dịch vụ quy định theo từng hạng khách sạn và luôn sẵn sàng phục vụ.
Nhân viên phục vụ - Về nghiệp vụ: Đội ngũ quản lý khách sạn và nhân viên phải qua đào tạo chuyên môn bài bản.
- Về sức khỏe: Có giấy chứng nhận đã kiểm tra sức khỏe.
- Về trang phục: Toàn bộ nhân viên phải mặc đồng phục phân theo đúng chức danh, cấp bậc.
Vệ sinh - Đảm bảo yêu cầu về vệ sinh trong các lĩnh vực như:
+ vệ sinh môi trường, cảnh quan khách sạn,
+ Vệ sinh thiết bị, dụng cụ phục vụ.
+ Vệ sinh thực phẩm
+ Vệ sinh cá nhân (nhân viên phục vụ).

Đặt khách sạn nhanh chóng tại Vietnam Booking

Vietnam Booking luôn nỗ lực mang đến cho quý khách một nơi lưu trú an toàn, thuận tiện và giá tốt nhất. Đặc biệt, địa chỉ này cung cấp cho bạn hơn 2000 khách sạn Việt Nam và 30.000 khách sạn quốc tế, tất cả đều được xếp hạng sao cụ thể, giúp bạn dễ dàng chọn lựa nơi lưu trú thích hợp.

Ngoài ra, với kinh nghiệm lâu năm trong dịch vụ đặt phòng khách sạn, ngay khi có nhu cầu, quý khách hãy liên hệ 1900 636 167, chúng tôi sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ bạn book phòng tốt nhất.

34 lượt xem | 04-06-2018, Ngọc Sáu