Tour Cần Thơ – Châu Đốc – Rừng tràm Trà Sư 2N2Đ

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TOUR

• Đợt 01: Quý khách thanh toán 70% giá trị của tour ngay khi đăng ký mua tour.​​
• Đợt 02: Quý khách thanh toán 30% giá trị của tour trước lịch khởi hành 10 ngày.

*Lưu ý: Đối với những tour quý khách đăng ký sát lịch khởi hành từ 03 cho đến 10 ngày, quý khách vui lòng thanh toán 100% giá trị của tour.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Vietnam Booking:

Nếu Vietnam Booking không thực hiện được chuyến du lịch/ dịch vụ, công ty phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trường hợp hủy bỏ dịch vụ từ Quý khách hàng:

Trong trường hợp không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ/ tour, Quý khách phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại). Đồng thời Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour/ dịch vụ & biên lai đóng tiền đến văn phòng Vietnam Booking để làm thủ tục hủy/ chuyển tour.

• Các trường hợp chuyển/ đổi dịch vụ/ tour: Cty sẽ căn cứ xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách hàng.
• Trường hợp hủy dịch vụ/ tour: Quý khách phải chịu chi phí hủy tour/ dịch vụ theo quy định của Vietnam Booking và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.
• Khi Quý khách đăng ký tour, xác nhận sự chính xác về họ, tên (đúng từng ký tự ghi trong hộ chiếu hoặc CMND), ngày-tháng-năm sinh.. của hành khách theo yêu cầu của hãng vận chuyển. Mọi sự thay đổi liên quan đến vé đã xuất: ngày giờ đi, tên hành khách, hủy vé, vui lòng chịu chi phí theo quy định.

Phí hủy được quy định như sau:

• Ngay sau khi đăng ký, đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy là tiền cọc tour
• ​Hủy 10 - 15 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 80% tiền tour
• Hủy 5 - 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 90% tiền tour
• Hủy 0 - 5 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour
• Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy trong vòng 9 ngày trước ngày khởi hành.
• Giai đoạn Lễ/Tết: không hoàn, không hủy, không đổi.

Tùy theo điều kiện nào đến trước, chúng tôi sẽ áp dụng điều kiện đó.

Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

Các ngày đặt cọc, thanh toán, huỷ và dời tour: không tính thứ 07, Chủ Nhật.

NHỮNG LƯU Ý KHÁC

1. Ngày khởi hành, Quý khách vui lòng tập trung tại điểm đón theo giờ hẹn quy định. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi quý khách đến trễ.
2. Quý khách phải mang theo: giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMND hoặc Passport).
3. Quý khách là người ăn chay vui lòng mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình.
4. Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại.
5. Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.
6. Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Vietnam Booking sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (trên 10 người) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách,công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
7. Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Vietnam Booking sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng,khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên,...
8. Nếu quý khách hủy tour do bị từ chối làm thủ tục tại sân bay do nhân thân / giấy tờ tùy thân, Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự việc trên. Các chi phí cho chương trình sẽ không được chúng tôi hoàn lại trong trường hợp này.

***Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, Vietnam Booking sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: hủy hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.