TRỤ SỞ CHÍNH:
192 Trần Quý, Phường 06, Quận 11 Hồ Chí Minh
Tel: 028 3956 2142
Hồ Chí Minh:
164 Lê Thánh Tôn, Bến Thành, Quận 1 Hồ Chí Minh
Tel: 028 3827 0404
Hà Nội:
33 Quốc Tử Giám, Đống Đa Hà Nội
Tel: 024 3732 2333
Đà Nẵng:
174 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng
Tel: 1900 636 167
Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách. Hãy đăng ký thành viên từ hôm nay, để nhận ngay ưu đãi !
Banner Vietnambooking
  • |
  • printt

Điều khoản sử dụng

Việc đặt vé và thanh toán vé máy bay, cũng như các dịch vụ khác được đăng tải trên website www.vietnambooking.com.

Vietnam Booking là đại lý chuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ của các hãng hàng không nội địa và quốc tế mở bán tại Việt Nam như: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air, AirAsia, Korean Air, EVA Air, Tiger Air, Cebu Pacific, Singapore Airlines, China Airlines, China Southern Airlines, Qantas, Qatar Airlines, American Airlines, United Airlines, Thai Airways, Air France, Emirates…

Quý khách có thể liên hệ tới Vietnam Booking bằng điện thoại hoặc đến tại phòng vé đại diện ở Hà Nội và 02 phòng vé ở TP.HCM để được hỗ trợ. Đại lý vé máy bay giá rẻ Vietnam Booking làm việc từ 08:00đến 22:00 các ngày trong tuần, kể cả chủ nhật và lễ, Tết.

Giá vé máy bay mà Qúy khách cần thanh toán gồm: giá vé chuyến bay, các phụ phí khác được quy định bởi các hãng hàng không và phí dịch vụ Vietnam Booking (tức phí xuất vé). Tổng chi phí (Giá vé và Phí xuất vé) sẽ được Vietnam Booking thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

I. Điều kiện chung:

Chấp nhận Điều khoản sử dụng Vietnam Booking là điều kiện cần thiết để khách hàng sử dụng các dịch vụ của Vietnam Booking. Điều khoản sử dụng Vietnam Booking được đăng tải trên trang vietnambooking.com/dieu-khoan-su-dung. Qúy khách cần tuân theo các điều khoản này khi bắt đầu sử dụng trang web Vietnam Booking.

ĐẶT CHỖ: Là việc Qúy khách truy cập vào website Vietnam Booking để đặt mua vé máy bay theo các tiêu chí (ví dụ: khởi hành, điểm đến, ngày giờ bay) do Qúy khách lựa chọn.

MUA NHANH: Là việc Qúy khách thông qua trang web của Vietnam Booking để mua vé với các hãng hàng không và thực hiện thanh toán ngay.

Các hãng hàng không giá rẻ không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy định này phụ thuộc vào từng hãng hàng không giá rẻ và được cập nhật tới Qúy khách tại Vietnam Booking.

Để thực hiện ĐẶT CHỖ và MUA NHANH vé máy bay và các dịch vụ, Qúy khách cần có địa chỉ thư điện tử và số điện thoại đang hoạt động. Các giao dịch của Vietnam Booking với Qúy khách sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại đã đăng ký với Vietnam Booking.

Qúy khách đồng ý để Vietnam Booking sử dụng các thông tin cá nhân được cung cấp trong phạm vi cho phép để Vietnam Booking thực hiện việc ĐẶT CHỖ và MUA NHANH.

Tên thương mại, thiết kế và thương hiệu Vietnam Booking được đăng tải tại www.vietnambooking.com được pháp luật bảo vệ. Qúy khách không được thực hiện các hành động vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của tên thương mại, tên và thiết kế thương hiệu trên trang web Vietnam Booking.

(*) Quyền miễn trừ trách nhiệm

Qúy khách web hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc di chuyển bằng đường hành không (Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa…) ngay tại thời điểm ĐẶT CHỖ và MUA NHANH.

Qúy khách web hoặc người có tên trên vé máy bay tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh, quá cảnh theo quy định. Qúy khách web hoặc người có tên trên vé máy bay chịu trách nhiệm tìm hiểu thông tin visa trước khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ và MUA NHANH.

Vietnam Booking không chịu trách nhiệm trong trường hợp ĐẶT CHỖ và MUA NHANH không thể thực hiện bởi các lý do kỹ thuật (như lỗi hệ thống GDS và hàng không giá rẻ) và các trường hợp bất khả kháng khác.

Các hãng hàng không có trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không. Vietnam Booking không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:

  • Vietnam Booking không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố nào về chuyến bay;
  • Chất lượng dịch vụ hàng không và các dịch vụ liên quan (như thất lạc hành lý);
  • Thông tin khuyến mại bị sai lệch do hãng hàng không cung cấp;
  • Khách hàng mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
  • Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng vé, không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
  • Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình (ví dụ: đi một chiều đối với vé khứ hồi);
  • Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ giấy tờ cá nhân theo quy định (không có visa, không có hộ chiếu, chứng minh nhân dân, các giấy tờ khi du lịch với trẻ vị thành niên);
  • Tất cả khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở, người khách hàng làm việc trực tiếp với các hãng hàng không và việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của hãng hàng không đó.
  • Vietnam Booking không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn chuyến bay của Qúy khách, người có tên trên vé máy bay.

Vietnam Booking không chịu trách nhiệm đối với Qúy khách về các sai lệch, sự cố khi đặt phòng khách sạn. Cụ thể:

  • Khách sạn hết phòng không thông báo trước;
  • Phòng khách sạn đã đặt bị thay đổi không thông báo trước;
  • Sai lệch thông tin quảng cáo về phòng khách sạn;
  • Thiệt hại, mất mát xảy ra khi sử dụng phòng khách sạn;
  • Một số trường hợp khác do lỗi của khách sạn.

Vietnam Booking không chịu trách nhiệm đối với Qúy khách về các thiệt hại, sự cố khi đặt tour du lịch. Cụ thể:

  • Tour du lịch bị hủy không thông báo trước;
  • Tour du lịch đã đặt bị thay đổi không thông báo trước;
  • Sai lệch thông tin quảng cáo về tour du lịch;
  • Thiệt hại, mất mát xảy ra trong khi đi tour;
  • Một số trường hợp khác do lỗi của bên điều hành tour.

Vietnam Booking không chịu trách nhiệm bồi thường cho Qúy khách nếu nguyên nhân được xác định do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, hacker tấn công mạng lưới Internet…) hoặc lỗi của hãng hàng không, các đơn vị điều hành tour, khách sạn.

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa Vietnam Booking bồi thường cho khách hàng bằng mức phí dịch vụ khách hàng trả cho Vietnam Booking.

II. Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác

ĐẶT CHỖ: Là việc Qúy khách vào website của Vietnam Booking để mua vé máy bay theo các tiêu chí (khởi hành, điểm đến, ngày giờ bay…) do Qúy khách lựa chọn.

Qúy khách thực hiện việc ĐẶT CHỖ thông qua webiste Vietnam Booking hoặc gặp mặt trao đổi trực tiếp tại các văn phòng hoặc liên hệ qua điện thoại.

Qúy khách đồng ý các Điều khoản sử dụng Vietnam Booking khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ với vietnambooking.com

Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Qúy khách được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Vietnam Booking:

  • Thông tin cá nhân của Qúy khách, đặc biệt là tên họ, địa chỉ mail và số điện thoại. Trường hợp Qúy khách mua vé cho người khác thì cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
  • Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu Qúy khách yêu cầu);
  • Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT;
  • Hình thức thanh toán;

ĐẶT CHỖ có thể sẽ không thực hiện được nếu Qúy khách bỏ qua các mục trên.

Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Qúy khách cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như:

  • Hành trình khứ hồi/ một chiều;
  • Khởi hành và nơi đến;
  • Ngày khởi hành, ngày về;
  • Số lượng người lớn, trẻ em và em bé;

Khi bắt đầu ĐẶT CHỖ, Qúy khách cần kiểm tra sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định ĐẶT CHỖ, Qúy khách cần chú ý các thông tin liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay và Điều khoản sử dụng Vietnam Booking.

Giá vé mà Qúy khách nhận được từ website do Vietnam Booking xây dựng, Vietnam Booking không đảm bảo Giá vé cố định. Tại thời điểm xuất vé, Giá vé sẽ được đảm bảo.

Thời hạn xuất vé các ĐẶT CHỖ cần tuân theo thời hạn được quy định bởi hãng hàng không, Qúy khách cần tuân theo thời hạn này.

Sau khi đã nhận được xác nhận ĐẶT CHỖ, xác nhận Vietnam Booking đã nhận được thanh toán nếu Giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi Vietnam Booking sẽ thông báo lại ngay lập tức cho Qúy khách. Đối trường hợp này, Qúy khách có quyền: Chấp nhận trả tiền chênh lệch ĐẶT CHỖ, thực hiện thanh toán và xuất vé hoặc hủy ĐẶT CHỖ. Nếu quyết định hủy ĐẶT CHỖ, Qúy khách sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho Vietnam Booking.

ĐẶT CHỖ sẽ được Vietnam Booking xác nhận bằng cách gửi mail, SMS nội dung gồm Mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin liên quan tới chuyến bay như hành trình, tổng chi phí, hình thức thanh toán… Mã ĐẶT CHỖ mà Vietnam Booking gửi tới Qúy khách không phải là vé máy bay, không có giá trị để thực hiện chuyến bay.

Qúy khách sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán. Bất kể sự chậm trễ hoặc cung cấp thiếu thông tin cũng có thể dẫn tới tình trạng việc ĐẶT CHỖ không thực hiện được.

Thanh toán:

Qúy khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức được chỉ ra trong xác nhận ĐẶT CHỖ (tiền mặt hoặc chuyển khoản. Phương thức thanh toán cho các ĐẶT CHỖ khác nhau có thể khác nhau.

Trước khi Vietnam Booking hoàn thành xuất vé, nếu Giá vé máy bay có thay đổi, Vietnam Booking sẽ thông báo ngay cho Qúy khách bằng email hoặc điện thoại. Khi nhận được thông báo thay đổi Giá vé, Qúy khách có quyền: Trả thêm tiền chênh lệch hoặc hủy ĐẶT CHỖ. Chi tiết thông tin thanh toán khách hàng có thể tham khảo tại: http://www.vietnambooking.com/hinh-thuc-thanh-toan

Hủy đặt chỗ:

Qúy khách có thể hủy bỏ ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé bằng cách liên lạc với Vietnam Booking trong giờ làm việc.

Hãng hàng không có thể hủy ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi xuất vé vì một vài lý do từ phía Hãng hoặc các trường hợp bất khả kháng. Nếu xảy ra trường hợp này, Vietnam Booking sẽ thông báo ngay đến Qúy khách.   

III. Mua nhanh vé máy bay

MUA NHANH: Là việc Qúy khách thông qua website Vietnam Booking để mua vé và thực hiện việc thanh toán, nhận vé ngay tại thời điểm mua vé.

Đối với lựa chọn này, Qúy khách có thể thực hiện việc trả tiền và xuất vé ngay mà không cần phải qua bước ĐẶT CHỖ và hẹn trả tiền sau.

Để thực hiện việc MUA NHANH, Qúy khách cần cung cấp các thông tin:

  • Thông tin cá nhân: Họ, tên, email, số điện thoại và người có tên trên vé;
  • Thông tin yêu cầu về dịch vụ cộng thêm (nếu có lựa chọn dịch vụ cộng thêm);
  • Các thông tin để xuất hóa đơn VAT;
  • Phương thức thanh toán;
  • Một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như: Nơi khởi hành và nơi đến, Ngày khởi hành, ngày về; Số lượng người lớn, trẻ em, em bé.

Nếu Qúy khách không hoàn thành việc cung cấp đầy đủ các thông tin kể trên MUA NHANH có thể sẽ không thực hiện được. Khi bắt đầu việc MUA NHANH, Qúy khách cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp.

Vietnam Booking sẽ xác nhận việc MUA NHANH của Qúy khách bằng cách gửi vé máy bay điện tử tới địa chỉ mail của Qúy khách. Cụ thể, vé máy bay điện tử gồm các thông tin: Số vé, giá vé, hành trình, các thông tin liên quan khác

IV. Hủy vé máy bay

Các hãng hàng không có thể hủy vé máy bay sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hoặc vì một số lý do bất khả kháng. Trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé và giải pháp đề nghị của Hãng, Vietnam Booking sẽ thông báo ngay cho Qúy khách.

Trong trường hợp hãng hàng không có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì Qúy khách có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (trường hợp Qúy khách kết thúc hợp đồng vận chuyển).

Trong trường hợp hủy vé, các khoản phí dịch vụ mà Qúy khách đã trả cho Vietnam Booking sẽ không được trả lại. Qúy khách liên hệ tới Vietnam Booking bằng điện thoại hoặc email để thực hiện việc hủy vé.

VI. Đổi vé máy bay

Các hãng hàng không có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ: giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ hãng hàng không hoặc một số lý do bất khả kháng. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi cũng như giải pháp đề nghị của các hãng hàng không, Vietnam Booking sẽ thông báo ngay đến Qúy khách.

Trong một số trường hợp, nếu hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì Vietnam Booking sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Qúy khách. Qúy khách đồng ý trả phí dịch vụ thực hiện việc đổi tên hành khách cho Vietnam Booking.

VII. Bảo vệ thông tin cá nhân

Vietnam Booking là đơn vị quản l‎ý các dữ liệu cá nhân của Qúy khách. Vietnam Booking cam kết sử dụng thông tin cho:

  • Việc thực hiện ĐẶT CHỖ và MUA NHANH, ký kết hợp đồng vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác theo hợp đồng dịch vụ;
  • Cung cấp dịch vụ điện tử;
  • Đảm bảo liên lạc giữa Qúy khách và Vietnam Booking;

VIII. Khiếu nại

Qúy khách có quyền khiếu nại về các dịch vụ được cung cấp bởi Vietnam Booking.

Nội dung khiếu nại cần có:

  • Lý do khiếu nại;
  • Thông tin Qúy khách, gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại có chữ ký;
  • Vietnam Booking sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày (kể từ ngày nhận được khiếu nại).

IX. Bản tin

Bản tin Vietnam Booking là dịch vụ cung cấp cho Qúy khách những thông tin thương mại thông qua thư điện tử. Bản tin được gửi đến Qúy khách theo yêu cầu và khi Qúy khách đồng ý nhận các bản tin. Để nhận bản tin, Qúy khách cần gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử và đồng ‎ý tiếp nhận bản tin.

03-02-2016, Hiền Hiền

  • 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (5 rating, 1 votes)
    Loading...

  • Vé máy bay
  • Xem lại đơn hàng
hinh thuc dat vehinh thuc thanh toan

Hình ảnh hãng Vietnam Airlines

Hình ảnh hãng Vietjet

Hình ảnh hãng Jetstar

Hình ảnh hãng Eva Air

Hình ảnh hãng Korean Air

cam ket

Cam kết dịch vụ

  • Giao vé miễn phí tại địa chỉ khách hàng yêu cầu
    (áp dụng khách hàng ở nội thành TP. HCM & Hà Nội)
  • Giá vé và phí dịch vụ luôn rẻ hơn nơi khác
  • Phục vụ quý khách 24/7
  • Tư vấn để chọn đường bay tốt nhất, giá tốt nhất
  • Tư vấn hỗ trợ miễn phí các thông tin liên quan

contact vietnambooking

Ý kiến bạn đọc